时间：2026-02-24
涉及单位：卫生健康部门 (12320)，文化市场综合执法机构 (12318)，12315 市场监管
地区： 湖南省,永州市,东安县
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本人实名投诉东安县星球很忙游戏厅，存在极其严重的公共卫生安全问题，该场所卫生间已长期无人清洁维护，卫生状况恶劣到危及人体健康，严重违反公共场所卫生管理相关规定。
该游戏厅卫生间内粪便、尿液大面积堆积、干结包浆，地面、墙面、蹲位均被严重污染，污秽物遍布无一处干净区域；一进入卫生间便有强烈刺鼻的恶臭扑面袭来，异味充斥整个游戏厅公共区域，卫生条件极差，极易滋生细菌、病毒、蚊虫等，存在严重的健康隐患与卫生防疫风险。
作为面向公众开放的娱乐经营场所，该游戏厅完全未履行基本的清洁、消毒、卫生保障义务，恶劣的环境不仅严重侵害消费者的健康权益与消费体验，更对周边公共卫生环境造成恶劣影响，违背公共场所卫生管理要求。
现恳请相关部门立即前往现场核查处置，责令该游戏厅立刻对卫生间进行彻底清洁、消毒整改，依法对其违规行为进行查处，并督促其建立常态化卫生保洁制度，杜绝此类恶劣卫生问题再次发生，保障公众的健康与合法权益。
声明：
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尊敬的网友：
您好！首先感谢您对公共场所卫生安全的关心与监督。您于2026年02月24日在“百姓呼声网”反映的关于“东安县星球很忙电子游艺有限公司” 公共卫生间环境脏乱差的问题，我单位已收悉并高度重视，立即组织卫生监督执法人员于2026年02月28日对该场所进行了现场核查。现将有关情况回复如下：
1.调查核实情况： 经现场检查未发现该游艺厅《公共场所顾客用品用具的清洗、消毒登记本》，公共卫生间确实存在异味较重、垃圾清理不及时等问题，未能保持良好的环境卫生状况。您反映的情况基本属实。
2.问题原因及处理措施：经初步排查，造成上述问题的主要原因为：春节期间客流量增大，清洁频次未同步提升；部分时段保洁人员配置不足；存在卫生管理疏忽。
3.针对检查发现的问题，卫生监督执法人员当场下达了《卫生监督意见书》，予以警告行政处罚，责令该场所负责人立即整改。
强化卫生管理：增加清洁频次；即日起，增加全区域巡回保洁频次；对卫生间、垃圾桶等重点区域进行深度清洁与除味处理，并安排专人定时检查。
加强员工培训，对全体员工进行环境卫生标准与服务意识的在培训，确保人人都是“卫生监督员”。
同时，执法人员对该场所负责人进行了批评教育，要求其严格落实卫生管理制度，确保公共用品用具及环境清洁卫生。目前，该游艺厅已对相关问题进行了初步整改，并出具了《致歉与整改承诺书》。
下一步，我单位将该单位列为重点回访对象，适时开展“回头看”，确保整改到位不反弹；并将继续加强对辖区内公共场所的日常监督检查力度。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！给您带来的不佳体验，我们深表歉意。我们将努力为每一位群众营造一个干净、舒适、健康的娱乐环境。
附件：东安县星球很忙电子游艺有限公司《致歉与整改承诺书》
东安县疾病预防控制中心（县卫生综合监督执法局）
