投诉张家界森林公园在官方提示预约不到的情况下无法退款

2026年2月18日前，本人在美团上预约了张家界森林公园的两人门票及两人三索一梯的四联票，19号及20号，21号。收到。张家界应急办的短信，说乘客已达最大限度，建议往其他地方游玩。同时app已无法预约。在无法预约的情况下，我申请候补不成功。因为无法游玩，本人转去其他景点游玩。考虑本次，因张家界森林公园在无法承揽这么多游客的情况下，仍旧放票卖票，无法预约。申请。申请退还未使用部分。后联系美团官方客服及07445712345对方表示，如乘客原因预约不到。是乘客自身的原因。不属于退还理由。本人认为，张家界森林公园在无法承担这么多的游客的情况下，应当采取暂停卖票的行为，最起码也要发布相应的警示。本人在不知道这种情况的情况下买了票，无法进入。然后无法退款。此举行为有损湖南旅游声誉。