湖南省博物馆提出两点疑问

本人计划于2026年2月20日（正月初四）参观湖南省博物馆，现就参观预约及优待政策问题提出两点疑问，恳请官方予以回应：

一、2月19日我在官方预约通道预约当日门票时，显示已约满，但美团等第三方平台却仍在售卖收费门票。请问湖南省博物馆，是否不花钱就无法预约到门票，必须付费才能参观？

二、我爱人是退役军人，当日想携带我和孩子（16岁）一同入馆，工作人员却告知仅可携带15周岁以下人员。请问我和已满15周岁的孩子，难道就不属于退役军人的家属了吗？

以上两点，希望湖南省博物馆给出合理解释。