时间：2026-02-19
涉及单位：公交车公司
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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2月19日下午三点四十八分，八路公交车编号为湘LB9260在恒大华府站未按规定打开车门导致我错过行程
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，2026年2月19日15点48分，8路湘LB9260号车由华泰城开往兴义粮油市场，途经恒大华府站时，驾驶员因未观察到候车乘客或车内乘客的动态，在该站台未进行停靠，市民投诉属实，由此给您出行带来不便，我司深表歉意。
针对市民提出的问题，我公司已对该名驾驶员进行批评教育，令其参加公司的服务提质培训班学习，同时根据公司管理制度对其进行经济处罚。
感谢您对公交工作的关注与监督。下步，我公司将进一步加大驾驶员服务意识和驾驶技能的教育培训，对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可拨打公交服务热线2661110反映，我公司将及时核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2026年3月2日
