时间：2026-02-12
涉及单位：韭菜园街道办事处和中科从众物业发展有限公司
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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长沙市韭菜园嘉苑小区，正经历一场令人窒息的“物业轮回”——湖南中科从众物业入驻四年，始终未履行承接查验义务，导致安保形同虚设、消防系统瘫痪，业主投诉四年无果；而新物业2026年1月1日刚接手，韭菜园街道办1月5日便发函要求整改消防隐患，将历史遗留问题强加于新物业。这种“前松后紧”的监管态度，暴露了基层治理中的严重不公。
一、四年失职：消防系统成“摆设”，业主投诉石沉大海
自2021年12月入驻以来，中科从众物业从未依法履行物业承接查验义务，导致小区消防系统长期瘫痪：气体灭火系统未接线、烟感报警器保护罩未拆除、消防电源监控缺失，甚至电梯基坑常年积水，维保记录造假。业主多年投诉，但长沙市芙蓉区消防救援大队和韭菜园街道办应急事务中心始终未对前期物业发出整改督办函，放任隐患持续存在。
二、新物业“背锅”：五天收整改令，历史问题成“冤案”
2026年1月1日，新物业正式进驻小区。仅五天后（2026年1月5日）韭菜园街道办便发函新物业要求整改消防隐患，却对四年间中科从众物业造成的系统性缺失视而不见。这种“新官不理旧账”的做法，不仅违背《物业管理条例》中“前期物业责任不可推卸”的规定，更让新物业沦为“冤大头”。
三、监管失衡：选择性执法，基层治理何以服众？
芙蓉区消防大队和韭菜园街道办对老物业的纵容与对新物业的“雷霆出击”，形成鲜明对比。若历史问题可被随意转嫁，监管公信力将荡然无存。业主质疑：为何四年间不追责老物业，却将整改压力强加于新物业？这种“前松后紧”的监管逻辑，无异于鼓励中科从众物业逃避责任。
四、破局之道：追责老物业，还新物业清白
韭菜园嘉苑小区乱象亟需终结。监管部门应立即启动对中科从众物业的专项审计，追缴其侵占的公共收益，并对其虚假整改行为立案调查。同时，需公开2022-2025年消防检查原始记录，厘清监管责任。唯有如此，才能避免“劣币驱逐良币”，让物业服务回归法治轨道。
物业更替不是责任转移的“挡箭牌”，监管公平才是基层治理的底线。当中科从众物业四年失职被无视，当新物业被强加“冤案”，我们呼唤的不仅是整改，更是对规则的敬畏。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核查，2022年8月区住建部门对“黄土塘地块棚改安置小区1#栋~6#栋、7#栋社区用房及地下室”进行了消防验收，并出具了《特殊建设工程消防验收意见书》，验收结论为合格。2024年11月7日，区消防大队对小区检查后发现6条隐患，根据“重大火灾隐患判定方法”综合判定为重大火灾隐患，消防大队当即下达了《责令限期改正通知书》，并进行了立案处罚。2024年11月21日通过城市运行系统对隐患整改进行了交办（销号到期日为2025年11月14日），督促相关责任单位整改。2025年9月3日，经区消防监督员、市消防技术服务队及我街道联合复查，确认6项隐患全部整改到位，隐患按期销号。2025年12月23日，市政府专班组织专业力量对隐患整改情况开展了“回头看”，经现场核查，确认隐患已完成整改。
为落实国务院、省、市关于高层建筑重大火灾风险隐患排查整治的专项部署及工作要求，2025年12月5日区应安委印发《芙蓉区高层建筑重大火灾风险隐患排查整治行动实施方案》，要求对辖区所有人员居住和活动的高层民用建筑（建筑高度大于27m的住宅建筑和建筑高度大于24m的非单层公共建筑）进行消防隐患排查，重点排查外墙改造施工、内部装修改造、消防设施设备、日常消防安全管理等四个方面的风险隐患。区应急局专门聘请专家与街道工作人员一起全程开展了此次消防安全隐患排查工作。我街道共排查隐患215条，下达督办函27份，其中韭菜园嘉苑在此次行动中发现隐患共5条。
在老物业服务期间，消防大队检查发现韭菜园嘉苑存在重大隐患后，立即下达责令改正通知书并进行了立案处罚。隐患的形成是一个动态过程，责任单位应当建立安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，健全风险防范化解机制，提高安全管理水平，确保安全。新老物业都应认真履行《湖南省城镇居民住宅区消防安全管理若干规定》第五条第（三）项规定：“每日对共用部位进行防火巡查，重点对消防车通道、疏散通道是否畅通，防火门是否关闭，以及消火栓、灭火器是否正常进行检查；每月对消防安全制度落实情况至少进行一次检查；每年对共用消防设施至少进行一次全面检测，及时发现和消除火灾隐患，确保消防设施完好有效。对巡查、检查和检测的相关情况应当形成书面记录并保存。”及时排查消除隐患。
后续，街道将根据核查进展及时跟进处理，并加强与物业、社区的协调沟通。安全无小事，我们将以居民安全为根本，依法依规推进问题解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区韭菜园街道办事处
2026年2月26日
