车贷多还一期迟迟未退费未办理结清影响征信

涉及单位：山东灿驰

我于2023年2月办理了汽车贷款5万，贷款是36期（每月还款2116.62元，第一年2-12月每月返还148.16元，第13-24月每月返还383.11元，第25-36月每月返还647.69元），2025年5月29日通过客服电话说有降息政策，办理抵扣月供只要还34期，也就是说每月不再返还了，只要2025年11月份最后一期还款就结清了。由于我忘了这个事情，2025年12月13号依然被扣款2116.62元，并打客服电话反馈，客服承诺说会退还我2116.62元，并马上给我办理轿车解押流程给我寄回大本登记证书，我多次打山东灿驰（辰禹顺佳），客服一直搪塞我说已经提交了申请，无法回复多久退款和可以办理好结清手续，现在过去2个月了依然没有结果，我打安徽皖新融资租赁有限公司客服电话，说他们没有委托别的公司办理减息政策，我依然得履行最后一期还款。我投诉山东辰禹顺佳【山东灿驰】忽悠客户，并且利息直接是高利贷。贷款5万三年的利息就二万二左右，这不是高利贷吗？请金融监督管理局为我们消费者伸张正义，维护消费者的权利。另外山东辰禹顺佳客服忽悠我签订协议提前还款清了但是安徽皖新融资租赁有限公司放款方没有接到山东辰禹顺佳的提前还款信息反馈，造成客服征信影响严重，也更严重影响客户正常生活规矩和很多事情的办理。速请山东辰禹顺佳你和我签了结清协议为何不告诉安徽皖新融资租赁有限公司呢？造成客户征信影响严重。就算提前结清也是按照正常流程加额还款的。所以不存在保证金顶扣最后三期之说。安徽皖新融资租赁和山东辰禹顺佳是合作合同关系。山东辰禹顺佳客服电话4007890899，安徽皖新融资租赁电话4008639066，恢复征信为车辆解押返还多还贷款。