投诉湖南昌旭律师事务所

投诉事项：

投诉人在网上找到湖南昌旭律师事务所并于2025年12月25日签订电子版《纠纷服务合同》，2025年12月28日签订《授权委托书》,委托该所代理我与上海缦哈造型设计有限公司经济纠纷一案。但在代理过程中，该律所存在以下违规行为：

一，时效性问题

贵所在2025年12月25日签订《纠纷服务合同》时明确表示，会调取上海缦哈造型设计有限公司的工商内档，于2026年1月8日再次明确需要该公司工商内档，贵所经办人员明确需30个工作日才可调出，但经我与上海市金山区市监局电话确认，通过网上调取，当天就可调出，后续多次沟通催促，但自协议签署至2026年2月9日，贵所仍然以工作繁忙为由未按约定时间推进，进度严重滞后。

二、专业性问题

1，未安排执业律师进行代理服务：

该所在签订的授权委托书中，未标明执业律师姓名，以空律师名称签订《授权委托书》。在后续服务中，安排其他人员承办案件、提供法律服务，此举严重违反了《中华人民共和国律师法》第十三条规定“没有取得律师执业证书的人员，不得以律师名义从事法律服务业务”。

2，拖延调取工商内档信息

贵所在调取工商内档信息时一拖再拖，在2025年12月25日签订电子版《纠纷服务合同》时就已明确会调取上海缦哈造型设计有限公司的工商内档，到2026年1月8日时再次明确需要调取，再到2月9日，我中间多次催促，调取该公司工商内档信息仍毫无进展，案件依然停滞不前。

经我与上海市金山区市监局电话确认，该公司工商内档信息通过网上调取，当天就可调出。

三、沟通和态度问题

我与贵所在前期沟通时已明确了服务内容和费用，但在后续要求尽快调取提供工商内档信息时，又要我加钱，我极力反对，才同意继续服务。但调取上海缦哈造型设计有限公司的工商内档信息始终毫无进展。

投诉请求：

为维护国家法律尊严与法律服务市场秩序，保障投诉人的合法权益，现根据《律师法》、《律师和律师事务所违法行为处罚办法》以及司法部专项行动精神，特向贵单位提出如下请求：

1. 依法立案调查： 请求贵单位对被投诉方湖南昌旭律师事务所“未安排执业律师进行代理服务”、严重违约等多项违法违规行为予以立案，进行全面、严肃的调查。

2. 依法严厉惩处： 请求贵单位在查清事实的基础上，依据《律师法》第五十五条等相关规定，对该所处以警告、罚款、停业整顿等行政处罚；对其涉嫌“冒充律师”的行为，依法移送有关部门处理。

3. 责令全额退费： 请求贵单位责令该所立即向投诉人全额退还违法收取的服务费共计人民币1300元，并终止后续其他费用。