时间：2026-02-05
涉及单位：新邵县人民医院
地区： 湖南省,邵阳市,新邵县
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2026.1.31晚上，我独自抱着发热的三岁孩子去医院挂号，在收费室付费的过程中，多次态度客气的询问工作人员如何用我个人的医保付费,我确实是因为孩子生病我慌了神忘记了操作流程。工作人员极其不耐烦的怼我，本来一句话可以告诉我方法的，非要用不耐烦的口气怼我她怎么知道。最后，我抱着哭累的的孩子站在窗口那里自己独自研究了好久。单手抱孩子久了，我蹲在地上把孩子的医保码找出来。大家都是女人，看到我独自一个人抱着发热的孩子在医院大厅，不求工作人员对我格外照顾，我只希望不要冷眼旁观，态度冷漠。
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尊敬的女士，您好！我是新邵县人民医院投诉处理分管领导。首先，我谨代表医院对您1月31日夜晚在我陪门诊收费室的不良就医体验深表歉意！因无您的联系电话，烦请您打下我的工作电话13507393935（也是我院举报电话），以便我们了解情况。下周一我院将进一步调查核实，视情况作出处理，给你一个交待，同时举一反三，杜绝类似情况的再次发生。诚挚感谢您对我院工作的关心、帮助，祝您生活愉快，阖家幸福，谢谢您！
