时间：2026-02-04
涉及单位：东原启程物业
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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长沙望城区东原启城物业费
长沙市东原启城小区物业费过高：1.该小区系安置房和商品房混同小区，按《关于规范物业服务收费管理的通知》电梯住宅不能超过1.5元每平方米。但是却一直收着2.2元一平米。2.该小区房价因为开发商问题，进行法拍，房价直接从毛坯
7/8000+直接腰斩为3000多，这样的房价本已让业主心寒，物业费还贵的离谱。3.在2025年年初开始，物业开始减少人员配置，多出坏损不进行修复，反应问题不及时处理，小区东边的杂草根本无人处理，只等冬天杂草自己枯萎。为增收停车费，在车辆出口增设多条减速带，给业主带来很多不便。现有服务质量跟物业费不对等。跟街道反应也是一句备案合法打发。
目前绝大部分业主以及拒绝缴费，也很多主动提出减少相匹配的物业费，希望小区正常运营。其实备案不一定合法，情况是也是随之变化的，备案价格本身已经不符合现有法律，规定。
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
一、关于您反映的东原启程小区物业收费不合规问题
根据省发改委、省住建厅、省市场局《关于印发〈湖南省物业服务收费管理办法〉的通知》（湘发改价费规〔2022〕271号）及市发改委、市住建委《关于加强我市物业服务收费管理的通知》（长发改价调〔2019〕8号）文件规定：前期物业服务收费实行备案制。2022年6月，东原启城前期物业服务收费在区发改局的备案价格为2.20元/平方米·月，试行一年。
根据省发改委、省住建厅、省市场局《关于印发〈湖南省物业服务收费管理办法〉的通知》（湘发改价费规〔2022〕271号）文件规定：业主大会成立前，普通商品住宅物业服务收费标准因服务成本变化或政府指导价标准变动需要调整的，物业服务人应在街道办事处（乡镇人民政府）组织、指导与监督下，公开真实、完整、有效的相关信息，向业主征询意见，按照《中华人民共和国民法典》第二百七十八条的规定，在政府指导价范围内实施调整并通过签订新的物业服务合同约定执行。
区发改局已要求物业企业提高履职能力，提升物业服务水平，按照《前期物业服务合同》做好服务及业主解释工作，后期区发改局会继续督促物业服务企业按照标准和承诺履行服务义务。
若您有其他疑问，可与长沙市望城区发展和改革局联系，电话：0731-88074426。
二、关于您反映的东原启程小区物业服务的问题
关于小区东边的杂草长时间无人处理的问题。经了解，物业服务企业已聘请专业园林单位对小区绿化进行周期性的修剪、除草、打药、补种等。区住保中心已第一时间督促物业服务企业立即在小区全面开展绿化清理作业，建立常态化巡查清理机制，杜绝问题反复出现。
关于物业减少人员配置，多处损坏不进行修复的问题。区住保中心已要求物业企业立即整改，严格按照物业服务合同约定配备人员，全面排查小区公共设施损坏情况，制定维修方案并限期修复到位，切实保障业主正常生活需求。
关于反映问题不及时处理的问题。区住保中心已要求物业服务企业健全投诉受理与处置机制，明确问题处理时限，主动向业主反馈整改进度，提升服务响应效率与业主满意度。
若您有疑问，可与长沙市望城区住房保障服务中心联系，电话：0731-88075596。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市望城区发展和改革局
长沙市望城区住房保障服务中心
2026年2月12日
