对方拒绝沟通进展，请求监管部门介入调解

本人于2025年10月16日通过小红书平台，被湖南派森启航网络科技有限公司的虚假广告（承诺“0元体验、限招5人、保障兼职”）诱导，支付100元报名费。随后，在未获完整合同、未接受任何课程的情况下，本人的银行卡自2025年11月起被宝付-汉理通（深圳）商业保理有限公司连续扣款1475.28元。

在前期向市场监管部门投诉后，本人尝试与被投诉方湖南派森启航及湖南艺学启航网络科技有限公司交涉，但对方工作人员“吃饭不长大鸭”（微信昵称）采取了一系列推诿责任、回避核心问题的做法，完全缺乏解决诚意：

1. 偷换概念，回避根本争议：本人明确指出“合同未成立、未上课、扣款无依据”的核心事实，但对方完全不予回应，仅单方面宣称“培训协议可以解除，无法退款”，试图将问题的解决从“是否应该退款”偷换为“如何扣费退课”。

2. 否认事实，企图转嫁举证责任：当本人出示扣款方为“宝付-汉理通”公司的记录，并指出其隐瞒贷款性质时，对方竟声称“我司没有金融以及贷款服务”，并要求本人“拿出贷款合同”。这属于故意否认与其关联的第三方扣款事实，并将本应由其提供的合同举证责任无理转嫁给消费者。

3. 拒绝回应合法诉求，消极处理：本人依法提出的“保护个人信息、删除生物识别数据”等关键诉求，在交涉中被对方完全无视，未得到任何正面答复。对方仅重复“可以退课，无法全额退款”，并催促本人联系其获取所谓的“退课方案”，意图引导本人接受对其有利的不公平扣费。

综上，被投诉方及其关联扣款方（宝付-汉理通公司）的行为已不仅是消费纠纷，更是在投诉后消极对抗、推诿责任，企图消耗消费者维权意志。 其行为严重妨碍了消费争议的正常调解，并增加了个人信息泄露与资金安全风险。

现补充诉求如下，恳请监管部门：

1. 就湖南派森启航、湖南艺学启航公司在投诉后推诿、不诚信沟通的行为，以及宝付-汉理通公司违规扣款的行为，依法加强调查与处理力度。

2. 责令相关公司立即停止推诿，必须就“合同效力”、“虚假宣传”、“个人信息处理”等核心问题作出直接、正式的书面回应。

3. 鉴于对方无调解诚意，恳请监管部门考虑终止调解，直接启动行政处罚程序，以维护市场秩序和消费者合法权益。

本次投诉补充证据：本人将上传与被投诉方交涉的全部微信聊天记录截图，以证明其推诿过程。