长沙湘城康复医院医疗过度医疗

投诉人：汪思琪

联系电话：172****6872

被投诉单位：长沙湘城医院

投诉诉求

1. 依法查处长沙湘城医院过度医疗、不当诱导诊疗等违规行为；

2. 要求该院全额退还两年诊疗费用共计5万余元；

3. 恳请相关部门核查该院违规收费、私下收取转账且未开具正规票据等问题，并依法作出处理。

事实与经过

2022年8月13日，我父亲因肛门不适（此前曾确诊尖锐湿疣并接受激光手术治疗），通过百度咨询后前往长沙湘城医院就诊。该院接诊医生告知，父亲肛门部位虽无疣体，但存在病毒残留，需接受高价打针治疗。

诊疗初期，该院每日收取打针费用4000-6000元不等，父亲连续治疗一周后，医生又开具了4000余元的药物。后续诊疗过程中，该院要求父亲按周、半月或月度规律复诊并继续打针，但期间频繁更换接诊医生及诊疗地点，且诊疗费用可协商调整，存在明显不规范情形。更为严重的是，该院曾4次要求我们通过微信向私人账户转账支付相关费用，均未开具任何收据，仅部分就诊环节提供了少量票据。

诊疗期间，该院医生告知父亲，病毒转阴后若不接触病毒则不会复发。父亲为配合治疗，已坚持戒掉了十多年的烟瘾，承受着极大的精神压力，始终严格遵循医嘱接受治疗。然而，在持续治疗半年后，我们因对诊疗效果产生疑问并提出换院想法时，该院才告知父亲各项检查指标已全部转阴，却仍诱导我们继续购买药物进行“巩固治疗”。出于对病情复发的担忧，我们选择继续遵从该院建议接受后续诊疗。

2025年春节期间，父亲仅少量食用羊肉后，原肛门不适部位出现肿块。我们再次前往长沙湘城医院就诊，该院新接诊医生未进行专业检查，仅通过肉眼观察，在得知父亲食用过羊肉后，便直接判定该肿块为“食用羊肉导致病情复发”。当我们提出疑问，指出肿块质地较硬，且此前医生曾承诺“巩固治疗再打一针即可清除残留病毒”，为何短时间内会形成明显肿块时，该医生无法作出合理解释，专业能力令人质疑。

随后，我们立即带父亲前往正规肛肠医院检查，最终确诊为肛瘘（较大病灶），且相关检查结果显示父亲并未携带此前长沙湘城医院所述的病毒，相关检查报告均已妥善保留。

经查证，父亲所患肛瘘经正规医院手术治疗，仅花费7000余元便痊愈。且根据专业诊疗常识，此前所谓“病毒残留”的情况，正规治疗仅需简单口服药物即可，无需该院所实施的高价仪器打针等诊疗项目。

长沙湘城医院在诊疗过程中，存在夸大病情、隐瞒诊疗真相、实施过度医疗等行为，导致父亲两年内花费5万余元不必要的诊疗费用，不仅造成了经济损失，更使父亲承受了巨大的精神压力，且因该院不当用药及延误诊疗，导致病情发展为肛瘘，身心均受到伤害。同时，该院存在违规收费、私下收取转账且未开具正规票据等明显违规情形。

长沙湘城医院的上述违规行为进行严格核查，依法依规作出处罚，并责令该院全额退还所收取的5万余元诊疗费用，维护消费者的合法权益。