投诉长沙卫健委医疗投诉不作为+虚假反馈12345

本人因长沙博润皮肤病医院为孩子进行咖啡斑治疗后未达到约定效果一事，于2025年12月30日通过12345政务热线投诉通道，向长沙市卫生健康委员会提交正式医疗投诉，明确提出本人的维权诉求，卫健委工作人员确认接收并受理该投诉。

依据《医疗机构投诉管理办法》及行政投诉处理相关规定，卫健委对医疗投诉应开展实质性调查，并组织医患双方协商解决，在法定时限内反馈处理结果，但长沙市卫生健康委员会在处理过程中，未依法调查核实医院诊疗行为是否合规，未充分听取本人的合理诉求，仅单方提出让孩子继续在该医院接受治疗的处理方式，该方案与本人的维权诉求存在重大分歧，双方始终未达成一致意见，本次医疗投诉争议并未得到任何实质性解决。

令人不满的是，长沙市卫生健康委员会在医患双方未协商一致、问题根本未解决的情况下，擅自向12345政务热线反馈“事情已解决”，导致12345热线对该工单标注为“办结”。此后本人多次通过12345热线、卫健委咨询渠道提出异议，明确告知“未与医院达成一致，问题未解决”，并要求卫健委重新处理、如实反馈，但长沙市卫生健康委员会始终敷衍回应，既未纠正虚假反馈行为，也未重新开展调查处理，至今未就该投诉事项向本人出具任何书面处理意见，其行为已构成行政履职不作为，同时虚假反馈办理结果的行为严重侵害了本人的合法维权权益，也造成了本人多次奔波沟通的额外时间、经济损失。

为维护自身合法权益，特向贵平台投诉，恳请依法依规协调处理，督促长沙市卫生健康委员会立即履行法定职责，纠正不实反馈行为，切实解决本人的医疗投诉争议。