时间：2026-01-30
涉及单位：长沙蝌蚪亲子
地区： 湖南省,益阳市,沅江市
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我今天通过小程序购买了蝌蚪亲子长沙198元的团购游玩券，但因计划有变，想退款，通过小程序的“我想退款”，出现的是一个二维码，扫码进去后是一个群，在群里提出如何退款后，并未有人回复。且添加工作人员的微信也无回应。也在网上找了蝌蚪亲子的售后电话，无人接听。现在还未过七天，在七天无理由退款范围内。现在只想知道通过什么渠道能够退。
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尊敬的网友：
您的留言已收悉，您反映的问题我办已转市市监局，市市监局回复如下：
收到您的投诉后，我局根据您提供的电话号码多次联系均无人接听。经核实，通过微信小程序关注了长沙蝌蚪亲子，长沙蝌蚪亲子为湖南小蝌蚪网络科技有限公司，地址为湖南长沙。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的，建议您向平台所在地市场监管部门或平台反映相关情况。
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