收费办理证件，快三年无任何进展

公司曾用名为弘文（北京）国际教育咨询有限公司，后改名为弘文（北京）企业管理咨询有限公司。当时委托办理证件的工作人员名字为王倩。委托费用为6800元，办理的证件名字为国家职业技能等级证计算机程序设计员二级技师、培训、取证。当时是给我爱人办理，名字为刘瑾。公司业务员王倩承诺三个月可以出证，前期联系一直说有人检查，后期一直就是不接电话，也不处理的态度，中间就是找各种理由，不是开会，就是领导出差的理由，不予处理。