鞋子穿了一次，干洗洗坏了

你好，我是一名消费者，2025年11月的时候，在耒阳烟洲娱乐城大门口的一家干洗店，叫做美国郎洁绿色干洗店，这个鞋子我只穿了一次，是双新的，放在他那里干洗，就成了这个样子。这双鞋子就洗坏了，以前也拿过几次到他那里洗，把我的鞋子都洗开胶了，甚至有的新鞋子鞋底都被他们掏空了，还不承认，我看着卡里面充了钱在那里，就想着一次性把它消费完，结果我向12135投诉，以及消费者维权工商所那边，说店铺商家拒绝，调解这个事情，对于这种情况，我也实属无奈，我只能向相关部门反映。给我一个满意的回复。