举报南洋品装家居建材不退款，还加价

商家套路的核心是“用低价全包装修吸引签约，再用工艺限制逼顾客加钱或放弃”，结果钱花了，东西没拿到。

2026年1月18日最后交涉，厂家不退回材料余款38220.06元，不先退款，后按最后清单材料发货，且以材料减少为由不按约定的8折价格结算要加价。

缘由：

第一次2024年9月初经抖音宣传广告加了客服微信并上厂家展厅看样品房。订材料免费设计，9月30日预付了1万元定金，厂家安排设计师上门测量尺寸，在10月出设计效果图，在2025年2月底出预算材料清单。

第二次，2025年6月29日再次上厂家展厅修改设计图并签了材料合同，再次预付了3万元整。

第三次2025年10月12日在微信沟通调整设计效果图材料清单并预付了39262.41元。共预付款79262.41元作为材料定金投入生产。

第四次2025年10月19日因设计效果图跟实际装修场景墙面有出入，重新调整材料清单并重新更改签了合同。

爆出事件：在售后变换对接孙经理开始，就不按合同约定来安排师傅安装，而是一直要求我，让我自己在当地找师傅，在材料还没生产完前，要吊顶安装工艺发给我了解，就发了一个打满龙骨并且用结构粘死封固的安装工艺，我提出全铝蜂窝板那么贵，这种封死方式对未来维修加大成本，不采纳这种方式，并且多次寻求积极探讨可替代解决方案，对方几个服务经理一直无人理睬，只是自认安装工艺不会，要我自己去找师傅。后来一次又说找到快装师傅，但要加钱。服务导致部分材料取消核心原因，是厂家多次自认无法提供我要的吊顶快装可拆卸工艺，厂家只有粘结构胶封固不可拆卸工艺。

2025在签合同前问清楚是不是报价费用含2名安装指导师傅，厂家接待刘总监明确告知有安装指导师傅上门，并且在签合同后半个月，我打开再次看合同，合同上又写着安装指导师傅要另外花钱，我再次跟刘总监确认，是不是报价费用含2名安装指导师傅，都明确告知我“是的”。

当时促成签合同的原因是以报价成交金额8万多的20%送家居软装物品，因我经济有限钱不够，以不送物品以折现打八折结算付清，且厂家补贴物流费1500元。后来发现产品报价比市场价都虚高很多倍，我想着既然按八折结算，我也不说什么了。

在售后服务都不满意，一直让我自己找安装工。经过这些种种，是我选的颜色和画，特定定制，我都没有退，只是被我发现连辅材报价都贵的离谱，市面一条8元的线条，卖到22.5元给我，所以我不愿采购，取消非定制的线条，我要求退回材料余款，厂家负责人不仅要我多选用线条辅材，以减少材料为由，还要九折结算，并且后来在2025年11月7日换的汤经理也代表厂方给出强硬不退款态度。

这个事件以“全铝蜂窝板包安装-变成安排指导师傅督工-到售后变成没有安装指导师傅”，签合同前口头承诺，定制画318元一平方，可以申请给优惠，到最后原价八折结算，承诺有指导安装师傅变成了没有，最后被迫取消吊顶，减少材料，沟通数次一个多小时，却变成了加价要九折结算，并且还得买他们高价的非定制现货线条辅材。

售后孙经理态度恶劣，一直轻蔑语气和我说话。换人后的售后汤经理，代表法人态度，不退费，不承认有派安装指导师傅，以财务不在，刘总监请假等等拖延原因，不退款处理，并且我多次主动刘总监讨要核实他当初的承诺，电话多次不接，微信留言不回复，全程在设计效果图沟通群里，他从不发言。

合同套路营销：虚假宣传引流-签合同前口头承诺-售后混淆概念-最后加价。