时间：2026-01-19
涉及单位：桃源出租车
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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我坐出租车从自来水公司对面到中国石化加油站，乱收费，我身上只有九块四一直不让下车，车牌号码后面是三个六，他用的车牌也不同。
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市民：
您好。您在湘问投诉直通车上面的留言已收悉，现回复如下：
经查，2026年1月19日凌晨1:27分许，您通过巡游出租汽车电召平台预约出租汽车，1:28分许湘JT5999接单，由于凌晨时段出租汽车运营的数量较少，且湘JT5999距离您的位置较远。为减少您的出行时间，出租车公司通过定位信息改派距离较近的湘JT3666完成您的订单。1：30分许您乘坐湘JT3666从桃源县自来水公司对面到中国石化加油站，驾驶员华某某打表计费，到达中国石化加油站后计价器显示9.6元，由于您表示当时仅有9.4元，华某某言语生硬，服务态度较恶劣。
2026年1月22日上午10:30分，桃源县交通运输局工作人员依法对湘JT3666当班驾驶员华某某进行询问，华某某对1月19日凌晨服务态度恶劣的行为供认不讳。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》，现对湘JT3666驾驶员华某某做出如下处理：
1.对当班驾驶员批评教育并写出保证书，停运并学习相关法律法规，经考试合格后返岗；
2.对当班驾驶员华某某处罚款人民币200元；
3.服务质量信誉考核扣5分。
下一步，桃源县交通运输局将继续加强打非治违的力度，发现一起严肃处理一起。如您在桃源县乘车遇违法、违规经营的巡游出租车或网约车，权益受到侵害时，请保留相关付款图片和乘车信息等证据，及时拨打举报电话0736-6629668、0736-6622877。桃源县交通运输局将及时维护您的合法权益。
感谢您对桃源公共交通事业的理解与支持！
桃源县交通运输局
2026年1月22日
