时间:2026-01-16
涉及单位:盒马星巢park店
地区: 湖南省,长沙市,望城区


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2026年1月16号下午六点左右在盒马星巢park店买69.37的商品。其中的一盒商品肉馅里面有一根很明显的头发,商品退全款之外,要求赔偿一千
第三十四条明确禁止生产经营混有异物、掺假掺杂的食品、食品添加剂。如食品中混入创可贴、苦瓜外表沟缝间附有非自然生长的蓝色物质等情况,均属违反食品安全规范。
行政处罚:生产经营混有异物、掺假掺杂的食品、食品添加剂,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,可没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
民事赔偿:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,有权要求赔偿损失,还可向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。生产经营者接到消费赔偿要求,应实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。
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网友:
您好,留言已收悉,现答复如下:
1、该商家已办理营业执照和食品经营许可证开展经营活动;2、在商家制作区域,员工佩戴口罩帽子、着工作服进行操作,经现场检查,暂未见商家销售的其他产品中有肉眼可见异物现象;3、针对您退货并要求赔偿1000元的诉求,商家表示已与您达成一致处理意见,目前正在公司审核中。因您的留言中未见有联系方式,故我局工作人员无法与您进行确认,商家表示将会和您积极联系直到处理完毕。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持!
长沙市望城区市场监督管理局
2026年2月13日