时间：2026-01-13
涉及单位：公安部门，工商部门，新闻媒体
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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湖南琳妍希生物科技有限公司，湖南省郴州市北湖区北湖街道协作南路606号，在抖音看见的祛斑广告然后加了微信，刚开始他们介绍说只需要几百块的产品就可以达到很好的效果，用了几天后他们说我皮肤暗黄还需要买产品改善才行，我就又买了产品，用了后一直没有效果，他们说是因为身体内的原因，要内调还需要继续买产品，就这样让我花了18000元，一点效果都没有，我要投诉他们虚假广告，套路，要求退款
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网民您好!
收悉您的留言后，我局高度重视，立即组织工作人员进行核查处置。
我局工作人员在该店进行现场检查，暂未发现存在虚假宣传行为，如您有该公司涉及虚假宣传的相关证据，建议您向郴州市市场监督管理局提交举报材料。此外，我局工作人员联系该公司，公司提供了您购买产品的质检报告及情况说明，并表示已于2025年11月10日与您协商将您未使用的产品进行退货退款共1800多元，对于您已使用的产品明确表示不予退款，且拒绝接受进一步调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，我局决定终止调解。以上情况已电话告诉您。
感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
郴州市北湖区市场监督管理局
