投诉湖南信吾成律师事务所拒不退费

尊敬的投诉受理部门：

本人就湖南信吾成律师事务所未履行服务承诺，且存在消费陷阱一事进行投诉，具体情况如下：我在2025年9月24日，在抖音刷到关于此律所帮助追回欠款的广告，加了他们的员工陈民微信后，她给我介绍了他们的案例，并且介绍说第一步：财产查控范围，第二步：执行前审查工作，第三步：财产处理，第四步：其他执行措施等，然后让我付800元建档费，并收取6%案件金额的返点。

支付后拉我进了一个对接群，群里的一位自称总监的人，又加我，让我再支付2650元，才能按以上方案进行处理。前后承诺不一致。后来我没有同意，并明确提出反问：返点6%的价值在哪里。

目前的进度是只有群里的工作人员，给了我几份文档，让我打印出来送到执行局，送过去后，执行局没有处理。我在群里问他们进度，自12月11日后就一直消极回复，且无正面回复处理我的问题。

目前针对湖南信吾成律师事务所的行为，提出以下诉求。

一：退费800元、希望有人能跟踪处理情况。我也会同步进行市长热线投诉要求跟踪此结果。

二：就湘问投诉收到的大量关于此律所的同类投诉，希望主管单位给出明确说法。

三：希望进行调查相关主管部门人员，是否有包庇行为。

希望湖南省长沙市司法局、湖南省长沙市开福区司法局、湖南省长沙市律师协会能严肃调查此律所。