湖南心博士心理研究院未消费却拒不退款

我于2025年10月30日带孩子在心博士总店接受心理测评及分析。心博士陈老师负责接待、推荐咨询师，并签订咨询合同。在咨询过程中，我处于巨大的焦虑当中，只希望抓住救命稻草救我女儿，陈老师在引导我签合同过程中，从未提及退款会有30%违约金。如提前知晓，绝对是不会签字的，因为单词咨询费600，签约17次，也不过只是会送免费咨询3次，折合金额1800，而30%的违约金却高达3360元。如果提前知晓，不会有人愿意签的。在心博士咨询8次之后，孩子死活都不愿意再接受咨询，称咨询没有用。再加上本人肺癌手术才一个月，再加上孩子的心理问题，整个家庭医疗开支巨大，经济压力沉重。因此向心博士提出退还并未消费的金额5400 元（当然也放弃赠送的3次免费咨询），然而却遭到心博士拒绝。心博士只退还2040元，一定要收取30%的违约金。这笔违约金收取非常不合理：

1. 由于咨询效果不佳，孩子强烈拒绝再接受咨询。

2. 当时30%违约金如此不合理、不平等的霸王条款从未被口头提醒。

3. 合同对服务效果无任何质量保证或预期约定，却设置高额违约金（30%），这是不公平的格式条款。

4. 让困难的家庭雪上加霜，让患者对心理咨询行业的乱象丛生产生阴影，对心理咨询行业失望至极：孩子因严重睡眠障碍已转至医院进行治疗，费用负担较重；本人肺癌术后一个月，仍在康复期，经济压力巨大。剩余的未消费金额是一个家庭自己辛苦挣得的血汗钱，是一个家庭度过困境的关键，不应该被资本家通过文字游戏榨取。

5. 未消费的金额部分，心博士没有提供任何服务，也没有产生任何费用，所以心博士不存在任何实质性的损失。

事后通过在网络搜索，发现对心博士此举极为不满的人员不在少数。请有关部门介入，协调免除违约金，并整顿心理咨询行业这一乱象，还普通老百姓公道。