时间：2026-01-07
涉及单位：武陵区住建局物业管理科
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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我住在武陵区永安街道稻香路的致和园小区，于1月6日在自家门口放的物品，价值500元左右，经调阅监控发现被小区物业保洁于1月6日早上8:46-8:52分左右私自拿走。此类事情发生已不止一次两次，经多次劝告无果，万般无奈之下，才来求助相关部门能够督促小区物业（常德经万和物业服务有限公司）规范人员管理，并对我的损失作出道歉及赔偿。
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关于反映经万和公司保洁人员拿走租户杂物的问题，经万和公司于2026年1月8日正式受理了此事，针对反映的情况展开了深入的调查工作。
经过详细的查证，所提到的保洁人员拿走业主家杂物这一情况，实际情况为常德市住保办在进行致和园小区消防检查时，发现水井房和弱电井里堆放满了纸壳等各种杂物，存在消防安全隐患。物业的保洁人员看到这些杂物后，错误地以为这些东西是业主家里不再需要的废弃物品，于是就丢弃到了垃圾桶里。
在业主反映这个问题之后，经万和公司对此表示高度的重视，现场与业主进行了沟通解释，并对相应的物品进行补偿，且立即责令物业的客服人员以及保洁人员对自己在本职工作中的疏忽进行深刻的反省，因为他们的失误给业主正常的生活带来了一定的影响。对于这一情况，我们深表歉意，并且会将此次事件作为一个警示，避免今后再次发生类似的问题。
