时间：2026-01-04
涉及单位：常德新渠道网络信息发展有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
常德新渠道网络信息发展有限公司，网络推广不能满足其合同所提供的条款，要求其退款，承诺12月前退还，到目前为止没有收到任何退款，每次以各种理由推托，然后就没有下文了，请相关部门予以监督重视，尽快退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的市民：
您好，您于2026年1月4日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2026年1月12日，我局执法人员来到常德新渠道信息发展有限公司进行调查，调查结果如下：
经查：我局已于2025年11月7日对您投诉的事项已经进行过调查并进行调解，双方已达成一致意见。经了解，该公司由于经营不善，资金出现问题，没有能及时的跟您进行退款。我局工作人员就该公司不履行承诺退款的行为对该公司负责人进行了批评教育。该公司于1月13日已退款500元，该公司承诺剩余2500元将于2月10日前退还给您。我局后期会持续对该公司给您退款的情况进行跟进，督促该公司履行退款承诺。
2026年1月13日我局执法人员通过电话与您联系，您表示对此处理结果非常满意，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
