投诉山东纽扣远程教育

我是一名因孩子问题焦虑万分的母亲，现怀着无比愤怒与失望的心情，实名投诉山东济南纽扣远程教育咨询有限公司（以下简称“纽扣教育”），其通过宣传诱导我高额消费，却拒不履行服务承诺，还利用霸王条款阻碍维权，互今还不退款给我。具体情况如下：2025年10月，我在抖音.

小红书等平台刷到纽扣教育的家庭教育宣传视频，留言咨询后，该机构工作人员立即主动联系我，以“专家一对一针对性解决孩子问题”为诱饵进行夸大宣传。其明确承诺，会从六个服务方式出发，针对我孩子“人际关系紧张、不会社交、抗压抗挫能力差、缺乏目标方向”等问题，全程介入孩子层面，包括“隐形介入”神奇h的说词，提供专属疏导与帮助，声称“孩子缺什么，就补什么”。我作为一名迫切想为孩子寻求帮助的母亲，我被这番承诺打动，于10月20日支付21980元报名该机构的“专家指导服务”。可缴费后，纽扣教育的行为却与宣传严重不符，完全沦为“虚假服务”：缴费后服务完全落空：安排的孙风华老师仅在群内发家长学习视频，未对孩子进行任何疏导；我多次催促仍无实质介入。10月31日我在孙风华老师那里提出退款了，可她绕开退款的话题不理，11月2日没经过我同意，孙风华说什么增加一个更专业的杨晗老师后，我说我要退款了，杨晗老师满口胡言乱语说他一定能帮到我链接上孩子的，而且还承诺说给他一个星期时间免费为我去链接孩子，可时间过去一个多月后纽扣教育未对孩子提供任何心理疏导，无能为力链接孩子。现诉求：1. 纽扣教育机构全额退款21980元2.恳请查处其违法违规行为，维护消费者权益。本人保留缴费凭证、聊天记录等证据，可配合调查。