天猫客服不作为、店铺服务不处理

1、买的时候 答应送达家里。我也明确说了 我家实在村里，但是距离县城只有5公里。而且，我家在其他平台大家电和家具都可以免费送到家里 的/但是，等收货的时候，店铺安排的物流根本没有提前联系，直接放在货运站，还是等了好几天 ，我自己去联系才知道了 。

2、收货了 是我爸妈收的，70岁。没注意 椅子有“嘎吱嘎吱嘎啦嘎啦的非常的响声，非常严重。 视频有证据。和店铺客服联系了，说联系售后师傅。但是师傅也没有打电话，也是我主动联系，但是态度很差。我又联系店铺客服，等了快4个小时核实，竟然告诉我，售后师傅说 我自己要求不处理了。

3、我继续投诉 天猫的平台客服，说投诉 店铺的服务态度差，竟然告诉我，自己去app申请投诉。我也明确说了，会响杭州市消协投诉，以及315投诉的，天猫客服继续说，让我自己去app投诉。完全不理会我的诉诉求。天猫客服客服工号148399。 我的要求很简单，就是 店铺客服能够主动联系我，从昨天投诉一天到今天，2天时间，没有一个电话主动联系我的。既然如此，我会继续向相关部门投诉，直到解决我的问题为止。