关于湖南信吾成律师事务所的投诉信

尊敬的湖南省长沙市司法局、长沙市开福区司法局、长沙市律师协会：

我系湖南信吾成律师事务所（以下简称“信吾成律所”）违规服务的受害人，现就该律所未履行服务承诺、设置消费陷阱、恶意推诿失联等严重违规行为，正式向贵部门投诉，恳请依法介入调查，维护本人合法权益，严肃查处该律所的违法违规行为。

投诉对象：湖南信吾成律师事务所；统一社会信用代码：31430000MD0388786C；地址：长沙市开福区万达广场写字楼B座36楼36010室、45楼45013-1室；

一、投诉事实与经过

2025年9月14日，我在抖音平台刷到信吾成律所发布的“专业帮助追回欠款”广告，宣称可高效推进执行回款。基于自身有欠款追偿需求（此前已就该欠款纠纷取得法院生效判决书，案件已进入终本程序，欠款人因未如期偿还本人欠款，已被列入失信被执行人名单），我添加了广告中预留的该律所员工徐广华的微信，咨询相关服务事宜。

徐广华详细向我询问了欠款金额、欠款人信息及案件具体情况，并要求我提供欠款人相关资料供其“核查”。核查后，他告知我该案可由其律所执行团队承接，承诺会为我建立专项档案、全面排查欠款人财产线索，并向我发送了欠款人财产情况截图以获取信任。随后，徐广华提出需收取3000元“预缴垫付费”，声称该费用用于案件建档、财产调查等前期工作，后续会向法院主张由欠款人承担该笔费用，且明确承诺此为一次性费用，涵盖财产调查、案件全程跟进直至追回欠款等所有服务，绝无二次收费，待欠款追回后，仅额外收取总回款金额5%的佣金。

经双方协商，最终确定预缴垫付费金额为2000元。我于2025年9月23日通过向对方提供的公司付款码转账2000元完成支付，支付凭证及转账记录均已留存。支付完成后，徐广华将我拉入一个专属服务群聊，群内有多名律所助理，群助理要求我提交欠款人完整资料、此前案件的执行案号及法院判决书。群助理告知我，律所将组建专案小组分析案件，预计3-5个工作日给出进展，并让我添加微信名为执行部“马主任”的私人微信对接后续事宜。

2025年9月24日，“马主任”通过私人微信向我发送语音，突然推翻徐广华此前“无二次收费”的承诺，称需另行支付7000元才能继续开展欠款人财产调查工作，否则案件无法推进。我当即明确拒绝该不合理收费，认为信吾成律所此举属于典型的“套中套”消费陷阱，通过前期低价承诺诱导付款后，再巧立名目强制加价。

此后，群内助理向我发送几份文档，要求我打印后递交至我当地法院执行局。因我知晓案件已终本，遂电话咨询该案对应的执行局，执行局工作人员明确告知我：该案属于终本案件，核心需求是提供欠款人新的财产线索，无需重复递交执行文书，反复递交文书属于浪费司法资源。我将该官方回复反馈至服务群后，群助理不仅无视事实，反而误导我称“是法院不愿主动查询被告财产线索”，反复诱导我委托其律所调查财产并缴纳费用。我当即提出退还2000元预缴垫付费的要求，群内工作人员均无回应，马主任更是态度恶劣，明确表示“财产不是他们找”，完全否认此前服务承诺。

无奈之下，我再次联系徐广华，其表示让我无需理会群内人员，承诺由其亲自负责该案件寻找欠款人财产线索。但此后我多次通过微信联系徐广华询问进展，其均以“出差”、“开会”等理由推诿搪塞，未开展任何实质性服务，也未提供任何财产线索或案件推进材料。自2025年12月6日起，徐广华彻底失联，不再回复我任何信息，微信也未拉黑或删除，属于恶意逃避责任。

二、投诉请求

1.  责令湖南信吾成律师事务所立即退还本人预缴垫付费2000元；

2.  请求依法对湖南信吾成律师事务所的违规行为进行全面调查，严肃追究其法律责任及行业惩戒责任，责令其整改并公示结果；

三、附证据材料清单

1. 本人与徐广华、服务群的微信聊天记录截图；

2. 2000元预缴垫付费支付凭证；

我承诺以上所述内容真实有效，所提供证据材料均客观合法，无伪造、篡改情形，自愿承担相应法律责任。恳请贵部门尽快介入处理，依法保障我合法权益，并将处理结果书面或电话告知我，感谢贵部门的监督与支持！