联想京东自营旗舰店

本人在京东商城购买了一台联想笔记本电脑，Y7000P拯救者 19-14900,RTX5060 2025款，发现电脑电池和电池芯片程序管理存在质量问题(公司另外同事也存在这个情况)，要求退货退费，京东以各种为由拒不退款，但货已被京东物流收走(在京东物流仔细核对检查后)。上万元的电脑消费者因质量问题而得不到解决，如果像本人的情况有上万个的话，这个现金流就达到了上亿。因上传资料限制，有些视频和图片未能上传。       

今天接到京东客服电话184 1332 ****，态度非常恶劣，他们自己内部测试说没有问题，也不解释原因，直接说原路返回。这个让我想起了银行离柜概不负责如出一辙。他们自己既当运动员又当裁判，好坏都是由他们京东说了算。消费者只有买单的份。根据消费者权益保护法和民法典规定，产品质量问题，符合7天无理由退货和三包规定。目前京东还未退款，如果拒不履行只能走司法途径。电脑直接给退回来，没有经过本人确认同意，就确认收货。这这种行为和黑恶势力有什么区别。还有维修从收到货至检测完的全程监测全天候视频也没有提供，就简单截图照片一发草草了事。现在消费者都人员商家处理他们想要的结果。根据快递暂行条例，用户有权拒收未同意的快递。根据中华人民共和国邮政法规定，快递员在没有得到收件人签字确认的情况下就私自签收，已经构成冒领行为，侵犯了收件人的权益