时间：2025-12-30
涉及单位：中国移动临武分公司
地区： 湖南省,郴州市,临武县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
移动手机号码为15795696989，2025年12月39日，我本人邝志辉携带身份证，移动宽带光猫去临武东云路移动营业厅办理取消套餐业务，营业员以走流程为借口不让我取消宽带，态度恶劣，我的套餐已过了合约期，号码没有欠费，为什么不让我取消。我要投诉。
声明：
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尊敬的网友：
您好！
您所反映的情况已收悉，我公司对该事件高度重视并立即组织人员进行了核查，现将有关情况答复如下：
经协商，2026年1月4日后上班时间都可携带身份证及设备前往东云路营业厅进行取消宽带办理。
感谢您的留言，祝您身体健康，生活愉快！
中国移动临武分公司
2025年12月31日
尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，分公司正在为您积极处理，请您保持手机畅通，待有处理结果，我们将第一时间联系您。如有问题可随时咨询10086，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
