桂阳县特困家庭急需政府救助，为何苦等26天未果？

郴州市桂阳县鹿峰街道特困家庭急需政府救助，为何苦等26天未果？？

湖南省人民政府、郴州市人民政府、桂阳县人民政府政府、湖南省郴州市桂阳县民政局！

我叫钟玉平，湖南省桂阳县鹿峰街道南塔社区居民。1976年1月20日出生，现年50岁。

一、我个人的实际情况

       只因我高敏体质一出汗身上就奇痒难忍，用手去抓反而越抓越痒还伴随着痛疼，后改为用喷头的最热热水来喷皮肤才可稍减皮肤的痒疼；尤其是背部一旦有点汗，就要随时垫换备好的多块毛巾，如此长期遭受高敏体质的痛苦折磨，身体每况愈下，每次遇到受冷左臀部疼痛难忍，无钱治疗，全靠大拇指用力反复按压环跳穴来缓解疼痛，延伸到脚部的疼痛就用冰敷来缓解。曾找到过多少次打工均被老板知情后辞退。每当受冷左坐骨、或右脚复发疼痛就不能落地走路，也无钱住院治疗。多年来“城镇居民养老、合作医疗”都交不起，从2024年开始把领取“每人每月240元城市居民最低生活保障标准”低保金去交的“合作医疗”。体弱身瘦的我们一遇生病只有靠强忍着疼痛硬生生地扛过去。

二、我家庭、小孩实际情况

       我们穿的衣物、家庭常用品、生活开支等；均依靠着亲朋好友的帮助和救济。家里的空调、电视机等一些值点钱的东西也已变卖；墙顶的灯座全都坏了也没钱维修更换；卫生间门坏了就用旧网线捆绑起来使用；卧室门烂了就用薄膜胶纸封上；家里破烂不堪的墙壁快要脱落时，也只能用胶纸固定上；床不够用，就把泡沫垫在地板上用胶纸固定好当床睡；“过年过节”也成为了我们的奢望，

       2023年至今我们由于身体不好，全家没有了收入来源，曾经向亲友凑集买房的旧账钱还未还上，只有向亲友东借西还、西借南还、南借北还、北借又东还……（拆东墙补西墙）、信贷、房贷、网贷、以贷养贷、以贷还贷、负债累累至今逾期数十万。

       由于身体问题从2023年失业至今，没有了家庭收入来源的我们——公民享有的桂阳县2025年城市居民最低生活保障标准的每人每月740元低保金我们也没有。只有靠领取“每人每月240元达不到城市居民最低生活保障标准”的低保金把一日三餐改为一日两餐，每日每月每年多是（有时一个苦瓜、或一个萝卜、或两个土豆……、放点盐、多加水、一次泡汤后，平均分作一天或者几天来送饭吃）艰苦地活着；例如：2025年12月14日一个苦瓜、放点盐、多加水、泡成一锅菜汤，可以平均分为4日来泡汤饭吃，昨天11点钟泡汤饭吃了一餐，到晚上还不算饿，也就节约一餐不吃，喝些水就早早睡，可当作第5日一餐的食用。

       在娘家艰难活着的妻子、几个孩子，妻子BI-RADS 4a类乳腺肿瘤并伴有乳头溢出乳汁乳血，到了晚上相比白天要痛一些，最小的孩子也没有照顾好，12月15日身体不舒服，吃点食物又吐，总是哭闹，联系几家网贷经理网贷点钱给孩子去看医生，由于原本网贷的钱都没有还上，逾期了，现在想网代点钱给孩子去看医生的钱也贷不到了。

       在学校里品学兼优的大女儿也因家庭贫困导致退学；2022年生育第二胎的小孩正是“3至6周岁这一适龄幼儿园学习的阶段”我们只能眼睁睁看着小孩无辜地错过。2025年5月，妻子为了嗷嗷待哺的孩子还能够活下去，16年都没钱没脸回外家见亲人的妻子，第一次拨通外家电话诉说着自己家庭的真实情况后，外家人即时过来把妻子小孩接回了娘家度过活着的艰难

三、我妻子实际情况

       2023年从怀孕到生育三胎，被迫失业没有了家庭收入来源我们，严重缺乏最基本的生活营养，牙齿逐一脱落到只剩下了一颗门牙，第三胎孩子均没有母乳吃，也没有钱买奶粉，感恩桂阳南塔社区邓艳梅领导帮我们申请桂阳县妇联奶粉的救助。

       从2022年我妻子生育第二胎后不久又怀上了第三胎，由于没有了家庭经济来源的2023年生育第三胎的费用一要感恩我们桂阳县鹿峰街道和南塔社区相关领导走访了解实际情况后，临时解决了1000元的困难救助资金，还是我们南塔社区邓书记个人垫出来帮我妻子购买了医疗保险，缓解了我们暂时的困难；二要感恩桂阳县人民医院的帮助和减免，让我妻子度过了生育的难关。生育第三胎的次日乳房出现了可触及的肿块并伴有乳头溢出乳汁乳血，因无钱医治，疼痛难忍，就用冰块放在痛疼处来缓解痛疼，医生判断是BI-RADS 4a类乳腺肿瘤，拨打桂阳县政府相关部门责任人的电话求助救治，均被拒的原因说“我们没有就诊材料证明，不符合救助申请条件”，我们没钱就诊又哪里来的就诊材料证明？？？

       2025年12月3日小孩舅舅带她去临近的道县人民医院做了乳腺彩超，诊断结论为BI-RADS 4b类，医生明确告知，这代表肿块有10%-50%的可能性是恶性肿瘤（乳癌），并尽快前往有条件的大医院进行“活体组织检查”（活检）来确诊，拖延将直接导致病情恶化，危及生命。道县医生还说我妻乳头溢出乳汁乳血，他们不给做（活检），除非乳头不再有溢出乳汁乳血后才可接受做（活检），每天晚上深更半夜痛疼难忍无法入睡，就用冰块放在痛疼处来缓解痛疼；2025年12月4日已向我们南塔社区提交了急难求救的申请。恳求政府相关部门、相关领导、桂阳县民政局爱心人士伸出援助之手，帮帮特困家庭、BI-RADS 4b类乳腺肿瘤急需治疗的救助！ 

四、附件一、

中共桂阳县委网信办、以及桂阳县鹿峰街道办事处：

桂阳县鹿峰街道办事处以官方回复说“经核实，其家庭中有法定抚养义务人且夫妻属劳动年龄范围，不符合《湖南省特困人员认定办法》规定的“三无”条件。同时，其提交的其妻“乳腺增生”检查报告，诊断结果为：乳腺增生，无法证实所诉严重病情及大额医疗支出，当前材料不符合临时救助申请条件。工作人员已于12月9日上门走访，将上述政策解释与处理情况当面告知当事人”？？？

       ⒈ 以上主题诉求内容全部属实；  湖南省郴州市桂阳县鹿峰街道办事处为何不以事实救助？

       ⒉强烈质问鹿峰街道民政办责任人、进行低保入户调查，临时解决了我们“每人每月240元，这是我们桂阳城市居民最低生活保障标准”的低保金吗？我们作为公民享有临时救助的城市居民最低生活保障标准的自身合法权益，却被政府相关部门失职渎职不作为的责任人侵犯与剥夺，是一种严重侵害群众基本生活权益的行为，违反了国家保障和改善民生的政策要求。

       ⒊任何单位、组织或个人都无权剥夺事实上符合条件的中华人民共和国公民享有急需救助的权利。然而桂阳县鹿峰街道办事处失职渎职不作为的责任人，不以我们特困人员求助的事实依据办实事，不依法履行特困救助职责遵循应救尽救，不基于我们血泪救助的事实推进工作，高效、务实地解决弱势群体、特困家庭、BI-RADS 4b乳腺肿瘤治疗的急需救助，而是只凭“一纸材料（如果我们有钱进医院治疗BI-RADS 4b类乳腺肿瘤的钱，也就有了医院医疗的材料，我们也就不需要在网上来苦苦呐喊呼吁救助了……）而罔顾事实、导致“诊断结论从原来医生判断BI-RADS 4a类乳腺肿瘤→因无钱治疗转变为BI-RADS 4b类乳腺肿瘤”就轻避重、轻妙淡写“乳腺增生”的大概率，文过饰非、敷衍了事走过场、欺下瞒上党和人民政府。

五、附件二、

中共桂阳县委网信办、以及桂阳县鹿峰街道办事处：

郴州市桂阳县鹿峰街道办事处以官方回复说“虽然您家庭不符合上述专项救助条件，但我街道将持续帮扶：一是协调人力资源部门，为您夫妻二人推荐就业岗位，促进劳动增收；二是保持动态关注，若您家庭情况变化或能补充完整材料，将协助您按政策申请相应救助。”？？？

       ⒈ 我妻子从2023年医生判断说是BI-RADS4a类乳腺肿瘤→到现在转变成恶性的BI-RADS4b类乳腺肿瘤→再推延下去将会转变成严重恶性BI-RADS4c类乳腺肿瘤；

       ⒉ 从开始的BI-RADS4a类乳腺肿瘤向政府电话求助过，遭到接电话人的拒绝：说我们没有住院就诊的相关材料，不符合救助申请条件；

       ⒊ 2025年12月1日转变成恶性的BI-RADS4b类乳腺肿瘤，2025年12月4日我们用书面上政府救助申请，还是遭到桂阳县鹿峰街道办事处责任人拒绝，还是说我们没有住院就诊的相关材料，不符合救助申请条件；

       ⒋ 2025年12月6日我们再向省市政府政府求助，桂阳县鹿峰街道办事处责任人却还是以官方回复又是说“我们没有住院就诊的相关材料，不符合救助申请条件；

       ⒌ 从2023至今全家都没有经济收入来源了的我们只有靠领取“每人每月240元没有达到城市居民最低生活保障标准”把一日三餐改为一日两餐每日每月每年多是（几片苦瓜或者几片土豆+盐泡汤送饭吃）艰苦地活着；公民享有桂阳县2025年城市居民最低生活保障标准的每人每月是740元我们也没有。哪来的钱去医院就诊证明？？？又哪来的一纸住院材料？？？

       ⒍ 现在深更半夜痛疼不堪，也不敢把冰块放在痛疼处来缓解痛疼，因电话里问过医生说用冰块放在痛疼处来缓解痛疼，会使乳腺肿瘤更加恶化。

       ⒎我妻子受着病魔的折磨、处在生活如此艰苦下还待着一个三岁和一个走不稳路的小孩，郴州市桂阳县鹿峰街道办事处不是以实际行动帮扶特困家庭急需政府的救助，却在这里“就轻避重、轻描淡写”帮我妻子推荐就业岗位？？？

       ⒏作为为人民服务的政府相关部门：郴州市政府、桂阳县政府、民政局、鹿峰街道办事相关责任人因该把弱势群体特困家庭的求救给于早日解决，而不是在这里重蹈覆辙2023年一样：罔顾事实、文过饰非、敷衍了事走过场、“钟玉平夫妻身体健康无大碍，为钟玉平夫妇推荐就业岗位……”的套话空话……；

求助人：钟玉平

2025年12月28日

六、附件三、

湖南省郴州市桂阳县鹿峰街道办事处回复【郴州市12345热线】我街道南塔社区户籍居民钟玉平，一家5口，生育二女一子，夫妻二人在家待业。2023年年底，街道南塔社区因其家庭困难为其申请办理了城镇居民低保，按其提供的家庭情况及收入和支出证明材料经湖南民政系统经济核算一家五口每月1200元/月（240元/人）低保金。？？？

       由于身体问题从2023年失业至今，没有了家庭收入来源的我们、以及主题求助的事实内容，我们作为公民享有临时救助的、桂阳县2025年城市居民最低生活保障标准的、每人每月是740元低保金的自身合法权益，任何单位、组织或个人都无权剥夺事实上符合条件的中华人民共和国公民享有急需救助的合法权益。

六、附件四、

2025年12月27日我们特困家庭延续的实际情况：

       从2025年12月3日小孩舅舅带我妻子去临近的道县人民医院做了乳腺彩超，诊断结论为BI-RADS 4b类，医生明确告知，这代表肿块有10%-50%的可能性是恶性肿瘤（乳癌），并尽快前往有条件的大医院进行“活体组织检查”（活检）来确诊，拖延将直接导致病情恶化，危及生命。道县医生还说我妻乳头溢出乳汁乳血，他们不给做（活检），除非乳头不再有溢出乳汁乳血后才可接受做（活检），每天晚上深更半夜痛疼难忍无法入睡，就用冰块放在痛疼处来缓解痛疼；2025年12月4日已向我们南塔社区提交了急难求救的申请。均被桂阳县鹿峰街道办事处已“我们没有医院就诊材料，不符合救助申请条件”为由拒绝我们的求救，我们没钱预交不起住院费就诊，又哪里来的医院治疗材料？？？

       2025年12月18日我们领取了“在临时救助中每人每月并未达到公民享有临时救助的、桂阳县2025年城市居民最低生活保障标准的、每人每月是740元低保金，而是每人每月240元（5人1200元）低保金”，除了还掉大米、煤气等家庭生活的赊账，还剩401多元低保金。

       2025年12月26日我妻子拿着剩下这401元的低保金。从永州道县外嫁回到郴州桂阳家里，就睡在了床上，第二天（12月26日）到郴州市人民医院东院，车费、医院餐费、挂号费，彩超费过后，医生要求我妻子住院，并说暂预交万把块钱，我说我们没有这么多钱，医生就说最少都要预交几千元；我说我妻子现在仅只有205元，后来这位医生把我们的实际困难上报给医院领导，并电话给收费处……；最终还是没有了我们住院的救治。这位医生就安慰我们说：您们去桂阳人民医院去治疗吧，桂阳人民医院的治疗费用要比我这里便宜很多……（言下之意，他也是尽量了，也是安慰着我们离开医院）；

       2025年12月27日郴州市人民医院的医生根据病情要求我妻子住院，郴州市人民医院以“我们特困家庭预交不起住院费为由，就拒绝我们特困家庭急需治疗的救治，

       郴州市桂阳县鹿峰街道办事处负责人，从2025年12月6日至今，却以“我妻子没有医院就诊材料，不符合救助申请条件为由”拒绝我们特困家庭急需政府的救助。

       今天2025年12月29日距离2026年还有2天期，我们特困家庭急需的“城镇居民合作医疗”也都交不起。

急需求救特困家庭人：钟玉平

2025年12月29日

七、附件五、

湖南省郴州市桂阳县相关部门相关责任人回复【郴州市12345热线】：街道社区通过人力资源部门为钟玉平推荐相应的就业岗位，投诉人钟玉平以不能胜任，身体不适等理由拒绝。？？？

       由于我们夫妻身体问题从2023年失业至今，没有了收入来源的我们，曾经去办理过失业证，至今也没有给我们领取过失业证，街道社区从来也未通过人力资源部门为我推荐过任何就业岗位，又何来“以不能胜任，身体不适等理由拒绝”这一罔顾事实、文过饰非、敷衍了事走过场、欺下瞒上党政府：“街道社区通过人力资源部门为钟玉平推荐相应的就业岗位，投诉人钟玉平以不能胜任，身体不适等理由拒绝”的无中生有……？

       2025年12月23日网格员来到我家里了解，根据我的身体情况，帮助我联系13187360687这个电话可以领货到家里来做手工，当我要真正确定要领货到家里来做了的时候，对方却又说他们没有货了。

       2025年12月23日李领导来到我家里了解，根据我的身体情况，2025年12月27在微信聊窗口发给我诚聘工厂以及15575638063联系电话，于是我马上拨打过去。对方问我年龄知道50岁了就拒绝了，还说他们工厂只招30多岁的，40岁以上的都不要……

       2025年12月27日有知道我情况的好心人，帮助我联系18973549380这个电话可以领货到家里来做手工，当我真正确定要领货到家里来做了的时候，对方却又说他们没有货了。

       我问这位好心人：“为什么我真正要去领货了，他们都说没有货了”？这位好心人告诉我：“领到家里来做这种货，一般都适合妇女、年轻人干的活，当他们知道了你都50岁了身体又不好，发货给您做不好或者返工、影响人家那里到时候要交货的时间……”

急需求救特困家庭人：钟玉平

2025年12月29日