关于长沙长房越秀星悦荟小区物业管理问题的投诉与诉求

尊敬的领导：

您好！

我是长沙市长房越秀星悦荟小区的一名业主。现就我小区物业长期管理不到位、服务与收费严重不匹配等问题，特向领导反映，恳请关注并协调解决。

一、物业服务严重不到位，长期投诉无果

自交房以来，小区物业在基础服务方面长期存在明显问题，与收取的物业费标准严重不符，主要体现在：

环境卫生未达基本标准：公共区域清洁不到位，垃圾清运不及时，整体卫生状况较差；

服务响应迟缓甚至不响应：业主多次向物业反映问题，处理周期长，甚至长期无人跟进；

绿化管理缺失：小区部分公共绿化被私自开垦成“菜园”，物业未进行有效制止和管理；

公共安全隐患长期存在：小区内有树木倒伏后一年多未处理，仅留下几个大坑，存在明显安全隐患，多次投诉仍未整改。

上述问题长期存在，业主多次向物业反映均未得到实质性改善。

二、商业配套严重滞后，影响小区生活品质

目前，小区洋房、叠墅已交房将近三年，高层交房也已一年半，但小区配套商铺一直处于未招商、未租售状态，基本生活配套严重缺失，严重影响业主正常生活和小区整体价值。

三、物业长期未备案，收费缺乏合理依据

截至目前，小区交房已近三年，物业仍未完成相关备案手续。在此情况下，物业费却维持在较高水平，明显不合理。

业主普遍诉求：将物业费调整至与周边同类小区一致的标准，即1.8元/㎡·月。

四、车库管理混乱，收费与服务严重不匹配

目前小区地下车库存在以下问题：

地面存在钉子等安全隐患，未及时清理；

车库内摄像头、安防等基础设施不完善；

管理水平与收费标准严重不符。

业主一致认为，现有条件下车库收费明显偏高，合理标准应为：车位月租费调整为150元/月。

五、业主核心诉求

综上所述，我们的核心诉求明确且合理：

将物业费标准下调至1.8元/㎡·月；

将车库月租费下调至150元/月；

督促物业依法备案，规范收费；

督促物业限期整改环境卫生、绿化管理及公共安全隐患；

推动小区商铺尽快招商，完善基本生活配套。

恳请相关部门对长房越秀星悦荟小区物业管理情况进行调查核实，依法依规督促整改，切实维护广大业主的合法权益。

感谢领导在百忙之中阅读此信，期待问题能得到公正、有效的解决。

此致

敬礼！