湖南湘通律所收取律师费后联系不上

9月24日通过抖音了解到湘通律师事务所可以帮执行追债案件，加了微信经过沟通让交了850元委托费用建群后又有书记员称850元的方案办案会比较慢一些而且他们没有执行权又推荐了二套方案承诺40天内有结果，又补交了2500元，在这三个月中只给了几份纸质材料让我邮到执行局，我也按照方式邮寄了但是一直没结果也多次和负责人联系，她称需要时间才可以，现在时间也过了联系案件负责人也联系不上，执行局也并没有立案，现在我要求退还所有费用。