对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

在红手指购买云机,使用有问题,不给予退款

时间:2025-12-28

涉及单位:湖南微算互联信息技术有限公司

地区: 湖南省,长沙市,天心区

我在2025年12月19日 在红手指购买20台云机,发现使用过程有问题,卡顿。打电话联系客服退款,直接被拒绝,称即使有问题也不可能退款。我希望能退款

投诉反馈,及时掌握

已办理

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

  • 天心区委网信办 2025-12-31 19:43:28

    网民朋友:
    您好,您的留言收悉,现答复如下:
    我局工作人员已督促商家与您沟通协商,积极解决使用过程中存在的问题。商家表示其已与您解释说明,您购买的云手机已激活并绑定,如在使用过程中出现故障问题,可随时联系在线客服反馈处理或者更换使用新的云手机;卡顿闪退情况可能与网络、应用本身及云机情况等多种因素有关,需结合实际场景进行诊断处理,如问题需要进行技术诊断的,需用户同意处理方可进行,否则无法开展诊断。针对您的退款诉求,商家表示依据用户协议第十条第4小点和《VIP会员服务协议》内关于服务的中止、终止及变更相关条款,其不予退款。因商家拒绝调解,依据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项之规定,我局决定终止调解,建议您后续通过司法途径维护自身合法权益。
    感谢您的留言,祝您生活愉快!

    长沙市天心区市场监督管理局
    2025年12月31日

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多

    友情链接