投诉汉寿公园世家收款无故不退

2025年7月26日，公园世家销售以帮我申请优惠需要截图

为由，让我转款10000元，说好的只要截图不收，后来又收了，出于信任又认识多年我没有说什么。经多方面了解，发现无论是样板间装修费用，还是实用面积，都跟她们讲述的不相符，7月31号上午10点跟销售发信息说我要再考虑一下，确定再给她发信息，在此之前销售让我给总监发确认认购信息，消房源，我没有发，因內家里反对我不确定买，说我确定买31号就会去签字，所以根本不存在认购或者定金一说，31号下午未经我同意，并且没有任何授权的情况下，销售跟总监沟通后把我的10000元刷到了公司，并且事先跟总监说明了情况。之后几天销售一直给我推送装修公司，出于相信，也理解她一个孕妇的不容易，我依然选择去她推荐的装修公司详细了解，最后确定她们说的9万根本装不到，超出10多万后，发信息说确认不买了，让她把我的钱退给我，结果她说刷去公司了！之后没有办法又听销售的去售楼部跟总监沟通，总监说跟老板申请，最后确定说10月底之前退给我，结果一拖再拖，销售也截图给我总监多次跟老板申请，说明情况我并没有签认购书，也没有发认购信息，处理无果，至今为止依然没退。请贵单位确认情况，核实处理，谢谢！