时间：2025-12-25
涉及单位：
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2025年12月17日在微信平台转账1850元，与商家事前微信沟通，购买哥弟阿玛施衣服，当日下午又沟通好不要发货，要求退款，对方同意18日退款，但是直到今天没有退款，微信电话都联系不上。
以前也在此店家买过衣服，发货地址是：湖南省郴州市北湖区下湄桥桂门岭芙蓉丽景芙蓉兴盛，发货人为佳佳，电话19335313395。
请政府和平台帮助解决退款一事！
声明：
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网民您好!
收悉您的留言后，我局高度重视，立即组织工作人员进行核查处置。
我局工作人员前往投诉人提供的地址（郴州市北湖区下湄桥桂门岭芙蓉丽景芙蓉兴盛）进行现场核实。经现场核查，在该地址范围内未发现“阿玛施”相关店铺；同时，我局工作人员多次拨打您提供的电话(19335313395）均无人接听。由于您暂时无法提供该商家的营业执照等其他有效信息，我局无法联系到该商家。鉴于此，我局暂时无法组织协商调解。
针对此类情况，我局已经发布过消费维权警示，提醒广大消费者通过具备合法资质的正规平台选购商品，仔细核实商户经营信息，避免与网购商户通过微信、支付宝转账等私下直接交易方式完成付款，切实降低消费纠纷风险，依法保护自身合法消费权益。感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
郴州市北湖区市场监督管理局
