时间：2025-12-21
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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2025年12月21日01:14 我不小心点到了买五个，我本来是要买一个，我就想要退款，联系到客服，客服一直强调没有退款功能，东拉西扯不给退款
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网民朋友：
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经查，您购买的是5台和平定制5天套餐云手机服务，交易支付前需阅读确认用户协议和《VIP会员服务协议》，协议内约定了退赔情形。针对您的退款诉求，工作人员已督促商家与您协商解决，商家表示您向客服反馈系未成年人购买但未提供相关证据材料故拒绝退款。因商家拒绝调解，依据《市场监管投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项之规定，我局决定终止调解，建议您后续通过司法途径维护自身合法权益。
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长沙市天心区市场监督管理局
2025年12月26日
