时间：2025-12-19
涉及单位：廉桥公交车
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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本人12月19号中午11点乘坐廉桥到斫曹公交车，司机到点拒不发车，以超载为由赶乘客下车，态度恶劣还和多名乘客对骂，我想问一下公交车到底能不能超载你们没有统一规定的吗，一下能超载一下不能超载？不能超载就把乘客全部赶下车吗？
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尊敬的网友，您好！
非常感谢您对我市城乡客运事业的关注和支持，关于您在网上留言咨询的“廉桥-斫曹公交车司机态度恶劣和乘客对骂赶乘客下车”一事，我司已收悉，立即安排人员调查，现将情况反馈如下：
依据道路交通安全法规及我司安全管理规定，营运车辆严禁超载运行。经核查当日车载监控及运营记录，确认当时车辆已处于超载状态。为妥善处理超载问题、切实保障全体乘客的出行安全，驾驶员选择暂缓发车，并非拒不发车。期间，驾驶员已向乘客说明相关规定内容，并告知超载乘客可办理全额退款。过程中虽有一名乘客与驾驶员发生争执，但驾驶员始终耐心解释沟通，未出现“态度恶劣还和多名乘客对骂”的情况。
对于此次事件给您带来的不便，我们深表歉意。再次感谢您对我市城乡客运服务工作的监督。如您后续有其他疑问或建议，可致电我司服务热线（0739-2227222），我们将进一步为您解答说明。
特此回复
邵东城发运输有限公司
2025年12月25日
