时间：2025-12-12
涉及单位：宝庆金都小区、荷花园街道、荷花园派出所
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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芙蓉区杨家山宝庆金都E栋处车闸，未录入系统车辆进出，由人工操控抬杆，门卫保安总不能及时操作，以至于车辆以鸣笛呼唤抬杆，夜间甚至半夜照样鸣笛。我家卧房客厅仅离声源几米远，不堪其扰。上次我与鸣笛者半夜发生冲突，那醉鬼冲上楼踢我家门要打我，我忍了，关着门报警，下次我就要正当防卫了。去荷花园派出所报案不予立案，12345什么的打烂了也没用。他们物业就贴了个禁止鸣笛的标志，但不能及时抬杆，进出车辆照样鸣笛，他们小区进出临时车又多。鸣笛司机固然不对，但究其根源是他们不把车闸系统设置成自动的，只要设成自动放行，扫码付款出场，就不存在此问题。政府与公安也不作为，不管。积怨已深，迟早发生命案。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实，小区车闸系统本身具备自动识别放行功能，已录入与未录入系统的车辆均可通过识别进入，但受车牌污损、光线变化、设备感应偏差等客观因素影响，偶尔会出现识别失败无法自动抬杆的情况，部分司机因此鸣笛示意保安手动操作。
针对上述问题，社区与物业及保安达成整改共识：一是要求保安人员加强门岗值守，对未识别成功的车辆做到快速反应、及时处置，根据实际情况灵活放行，避免因响应滞后引发连续鸣笛；二是扩大禁止鸣笛宣传范围，通过业主群推送温馨提示、在单元楼门口张贴公告等方式，向全体车主重申文明通行要求，明确告知遇到识别问题可通过门岗电话联系工作人员，严禁鸣笛扰民；三是建议物业定期对车闸识别系统进行维护校准，清洁摄像头镜头、调整感应角度，减少因设备故障导致的识别失败问题。
如果后续仍遇到鸣笛扰民情况，可向社区或物业进行反馈，我们将第一时间协调处理。杨家山社区服务电话：84724926。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区荷花园街道办事处
2025年12月18日
