芒果TV乱扣费

本人何荣，现就本人账户被无故扣费一事进行投诉，并附上相关交易流水作为证据。

经查，自2022年7月起至2025年12月期间，本人账户在未经明确同意和授权的情况下，被芒果TV多次以“连续包月续费包”名义自动扣款，金额分别为9元、18.88元、19元不等，扣款频率为每月一次，支付方式涉及花呗、余额宝、建设银行储蓄卡及农业银行储蓄卡等。相关交易记录详见附件支付宝交易明细（2022年7月1日至2025年12月6日）。

本人从未主动同意芒果TV的自动续费服务，也未在使用过程中收到过明确、显著的通知提示。该行为属于在用户不知情的情况下强制扣费，严重侵犯了本人的知情权与自主选择权，构成违规自动续费，涉嫌侵犯消费者合法权益。

现提出以下诉求：

1. 立即停止未经本人授权的所有自动扣费行为；

2. 退还自2022年7月以来所有因“连续包月续费包”产生的扣款总额，包括但不限于附件中列明的所有支出记录；

3. 提供明确的扣费说明与授权记录，如无法提供，请承认扣费行为违规并书面致歉；

4. 彻底关闭本账户与芒果TV相关的所有自动续费、代扣协议，确保今后不再发生类似情况。

本人要求贵方在收到本投诉后5个工作日内联系本人并给出处理方案，否则将进一步向12315、国家网信办等监管部门投诉，并保留通过法律途径维护自身权益的权利。

附件：支付宝交易明细（共4份，时间范围2022年7月1日至2025年12月6日）

投诉人：何荣

联系电话：137****0676

日期：2025年12月6日