投诉股掌柜证券投资咨询有限公司

投诉事实与理由：

本人彭青，无业，53岁。于2024年11月支付2988元购买股掌柜公司基础版投顾服务。初期服务中，本人自主操作，略有盈利。随后，在基础款销售袁世民、首席陪伴款销售刘青山的多次诱导下，对方承诺由“知名首席”卢斌亲自指导操作，本人遂于2025年12月支付22800元升级为“首席陪伴服务”。

服务开始前，卢斌曾通过微信提供“免费试推股票”，其买卖点提示精准，加之销售人员展示的多个成功案例，使本人对其专业能力深信不疑。然而，正式服务开始后，情况截然不同：

- 卢斌以强势态度指令本人清空原有持仓，于2024年12月11日全仓买入“鸿博股份”，买入后即被套牢。股价触及止损位时，本人询问是否卖出，卢斌坚持“继续持有”，却在12月19日突然要求“割肉”卖出，单笔亏损高达62500元，理由为“该股被错杀”。本人尝试电话联系未果，卢斌仅通过文字沟通，并同日要求换仓“白云电器”，结果再次当日被套。

- 在“白云电器”持续下跌并触及止损位后，卢斌仍坚持“没有问题，继续持有”，导致该股被套长达近一年，直至2025年8月服务期满仍未能解套。

- 服务期满后，对方提出“免费延期”，但未提供实质性解套策略。2025年6月，卢斌团队在股价冲高时建议“减半仓”，称后续补回，但减仓后股价持续上涨，却未执行补仓指令，致使成本居高不下，直至2025年10月底清仓时方勉强解套。

综上，卢斌团队在实际服务中：

- 买卖点选择严重失误，两次都买在股价高位；

- 风控机制形同虚设，不止损、乱调仓；

- 服务后期基本失联，未提供应有陪伴与策略支持。

2025年11月，本人就服务质量问题提出退款。经多次交涉，股掌柜虽同意退还全部服务费25788元，但要求本人签署《和解协议》与《撤诉声明书》，意图以小额退款换取本人放弃投诉权与索赔权。本人认为此举属恶意规避监管与法律责任，是对投资者权益的二次侵害，故拒绝签署，并依法提出投诉。

股掌柜公司存在以下严重问题：

1. 虚假宣传与诱导消费：以“精准买卖点”与“首席亲自指导”为诱饵，诱导升级服务，实际服务与宣传严重不符。

2. 专业能力严重缺失：操作建议混乱，风控缺失，服务过程中存在明显重大过失。

3. 诚信严重缺失：销售阶段承诺“最高级别服务”，退款时却称“费用低只能推荐一般股票”，前后矛盾，缺乏基本诚信。

本人合理怀疑，该公司荐股行为是否涉及为其他资金接盘、损害散户利益，恳请监管部门彻查。

投诉请求：

1.  请求责令股掌柜公司退还本人已支付的全部服务费25788元；

2.  请求责令股掌柜公司就其不当荐股行为导致的直接投资损失62500元依法予以赔偿；

3.  请求对股掌柜公司涉嫌虚假宣传、误导性陈述、风控缺失等违规行为立案调查，并依法追究其法律责任；

4.  请求督促该公司加强从业人员管理，完善内控机制，保障投资者合法权益。

（本人已保存全部服务协议、转账记录、微信沟通记录、操作截图及和解协议草案等证据，可随时提交配合调查。）