时间：2025-12-02
涉及单位：市场监督局
地区： 湖南省,岳阳市,岳阳县
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我在湖南岳阳县杨林街镇的店里面，一个自称枸杞槟榔业务员进店推销槟榔，自称卖不掉可以退换货，货款付了2560元后来发现是湘潭味道，业务员走后就联系不上了，打了槟榔包装上面的公司电话长沙湘味乃下科技有限公司4009697289也无法接通。包装商标又是R（湘巧家）岳阳市湘巧家熟食有限公司。希望有关部门能够给老百姓一个公道！我们都是辛辛苦苦赚的钱，就这样被骗走了！
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尊敬的网友：
您反映的内容已收悉，收到您的投诉后，我局第一时间派出执法人员进行了调查核实，现就有关情况回复如下：
根据您的投诉留言，您于2025年12月1日在上门推销槟榔人员处购得货款为2560元的槟榔，后因槟榔品牌原因想退货，已无法与推销人员取得联系，也无法联系上槟榔外包装标注的生产厂家和商标持有公司。经我局执法人员核查，您在购买槟榔时未详细查验推销人员的相关信息（包括营业执照、身份信息等），也未对所购产品进行当场甄别，由于推销人员是外地流动车辆上门推销模式，依据您提供的情况无法对推销人员进行溯源追踪调查；执法人员多次尝试联系包装标注的生产厂家“长沙湘味乃下科技有限公司”，未能取得联系，同时我局在行政审批相关系统内未查找到商标为“湘巧家®”的“岳阳市湘巧家熟食有限公司”，通过商标查询，“湘巧家®”商标的申请人为“邵阳丽恒印务有限公司”，不在我县管辖范围内。
综上所述，我局无法依据现有情况对您反映的内容进行进一步核实调查，建议您通过司法程序进行维权。
特此回复。
岳阳县市场监督管理局
2025年12月9日
