时间：2025-11-30
涉及单位：个人
地区： 湖南省,邵阳市,新宁县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年11.30，通过来电添加湖南佰银工作人员微信，当时也是需要用钱，通过一系列的操作得知可以帮助套取分期乐购物额度，当时说要收取一个299的服务费，商家打七折，具体事宜并没有告知清楚，告知购买天虹卡1375，卡号卡密发过去之后，说是1000打七折收取一个299的服务费，到手就401，一下就感觉被骗了，相当于收取了70%的服务费，给分期乐客户打电话告知我被诈骗了，建议我去投诉报警。后与工作人员说要求退款，工作人员态度转变，说退不了，我说要报警，说不要拿报警吓唬她，这公司存在的意义是什么完全不知道。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
投诉人在湘问投诉直通车投诉“湖南佰银商务咨询有限公司，以官方正规平台贷款提额为由，诱导客户贷款，先用后付套现交易来收取高额的服务费，此行为还请当地的相关部门核查”，现就调查情况答复如下：
一、核实情况
1.湖南佰银商务咨询公司在2024年6月27日因登记住所或经营场所无法联系，已被原登记地桃江县市场监管局列为经营异常，2025年7月31日经过相关代理公司将其公司经营地址迁往新宁金石镇春风路F4栋9-10号， 经查该公司在新宁县没有实际经营地地址，只能联系到帮该公司代理记账的人员不能联系到法人代表和管理人员。该公司经营范围并不包含金融资质或受金融机构委托代理相关事项。
2.“禾小包”APP小程序其主打“便捷购物+信用服务”运营模式，该程序不具备金融属性，也暂未核实到该小程序与经批准持金融牌照的机构合作情况。
综合以上情况，投诉人与佰银商务公司关于服务费、先用后付等存在纠纷应属于一般性商事活动纠纷。佰银公司也存在诱导、虚假宣传等行为，但投诉人在该事中存在“套现”行为，二者均属于违法行为。
二、建议
投诉人投诉的事项和主体，不属于我县地方金融监管职责范围内，且在12345政府热线中已做过答复。建议投诉人一是通过市场监管部门调查该公司涉嫌虚假宣传；二是该事件行为属于一般的民商事合同类纠纷，可以收集证据依法向具有管辖权的人民法院提起诉讼，以保障投诉人的合法权益。
新宁县金融服务中心
2025年12月4日
