时间：2025-11-29
涉及单位：湘潭市交通运输局
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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韶山-湘乡城际公交车一名女性司机到站不停车，
具体经过，时间2025年11月29日中午12点从韶山出发去往湘乡的那个班次公交车，司机为一名女性，站点有多人在等公交车，等看到公交车到了后有人起身但是并未来得及招手，该名公交车司机可能因为并未看到有人招手于是别说开门，连停都没停一下就开走了，
诉求，希望公交车管理部门加强下教育，只要有乘客在车上或有人在站点，公交车到站点都应该要有停车、开门的动作。
声明：
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感谢您的意见。我司已关注到您反映的关于2025年11月29日中午12点韶山至湘乡班次公交车到站未停的情况，并对因此给您及其他候车乘客带来的不便深表歉意。
根据我司运营管理规定，公交车在进站时，无论是否观察到乘客有明显的候车示意，均应在站点规范停靠，并观察、确认乘客上下车需求后方可驶离。您所描述的情况，反映出该班次驾驶员在执行规范流程上存在疏忽。我们已根据行车记录仪等资料对当日情况进行核查，并会依照公司制度对该驾驶员进行相应的提醒与培训教育，强化其规范服务意识，确保类似情况不再发生。
同时，我们将以此为案例，加强对全体驾驶员，特别是跨城线路驾驶员的服务规范再培训，重申“逢站必停、规范服务”的要求，并通过加大抽查力度等方式，督促规定落实到位，以保障每一位乘客的出行便利。
再次感谢您的监督与反馈，您的意见对我们提升服务质量至关重要。如您后续有任何问题或建议，可随时通过我司服务热线（0731-56558881）与我们联系。祝您生活愉快！
