时间：2025-11-28
涉及单位：常德新渠道网络信息发展有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
1.我2025年11月7日于常德新渠道网络信息发展有限公司签订高精资源运营合同，支付了2000定金说一个星期七大平台全部上线，签订合同前说的公司服务天花乱坠，签订合同后业务员在微信信息不回电话不接，业务员在微信里发的几个电话打通没有接，感觉像被骗了，2025年11月14日-18日以来只有抖音上了几个视频，2025年11月14日他们截图百度上了几个关键词但是我是搜索不到的排名，后续我天天问情况就一直说在安排，2025年11月18日我再次在群里发信息问也没有什么结果。于2025年11月18日我发起解除合同通知， 2.签订合同后,没有一次主动推广,每次都是我这边催着去搭建最基本的推广信息。每天催都不去做,一直到11月18日连最基本搭建都没做好,所有承诺过的全部没有做到,我这边申请退款,11月22日答应退款了安合同5天之内退款迟迟不退,后面公司相关人员电话不接，信息回。该公司在该区域有很多同样的问题，希望该区域领导重视处理该公司。
声明：
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尊敬的市民：
你好，你于2025年11月28日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年12月8日，我局执法人员来到常德新渠道网络信息发展有限公司进行调查，你于2025年11月委托该公司进行网络推广服务并签订了网络推广服务协议，合同金额为2000元。
该公司现场提供了你与该公司签订的网络推广协议合同1份;百度、360等网站为你进行网络推广截图6张；该公司客服通过微信与你沟通网络推广相关事宜的聊天记录1份；抖音推广视频3个；网络推广点击数据截图8张。我局执法人员通过电话与你联系，你称对该公司推广的效果不满意，要求退还你推广服务费用，经我局执法人员在该公司现场进行调解，该公司同意退还你2000元的推广费用，并于2025年12月10将费用退还给你。
2025年12月11日我局执法人员通过电话与你联系，你表示退款已全部收到，对处理结果满意，特此回复。感谢你对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
