时间：2025-11-27
涉及单位：扬子巴士42路
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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到站了，司机问有人下车吗，我说有，他没听到准备开车走了，我赶忙说有人下，他态度非常不好，阴阳我，说我在车上做梦
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网友：
您好，您反映的 3201 路公交司机服务态度相关问题，我邵阳市道路运输服务中心已收悉，立即要求邵阳市泓通公共交通有限公司进行核实，先将有关情况说明如下：
因工单未明确具体乘车时间、站点及车辆信息，暂无法精准追溯对应车辆及驾驶员，公交公司暂未能完成针对性核查处置。我中心已督促公司切实强化服务管理——一是组织全体驾驶员开展文明服务专项培训，规范服务用语与乘客诉求响应流程，提升服务意识;二是健全诉求核查机制，完善运营信息台账，优化追溯手段，确保后续快速精准处置各类诉求;三是加强日常运营督查考核，压实服务责任，同步畅通诉求反馈渠道(服务电话:0739-5325348)，持续优化市民出行体验，坚决杜绝类似问题发生，切实履行公交服务民生职责。
感谢您对我市公交事业的理解与支持，祝您生活愉快！
邵阳市道路运输服务中心
2025年12月10日
