投诉安化环保局完全不作为

本人要投诉安化环保局完全不作为，本人曾三番四次打环保局热线，关于东坪镇城南区谌氏石材加工，所处位置在居民区，平日噪音严重，声音尖锐，很受困扰，还有帝豪KTV，也是开设在居民楼内，半夜都在高歌，白天夜晚都不得安宁，环保局接电话的人敷衍了事，一开始回答说15个工作日内处理，之后了无音讯，20来天后，我再次拨打，询问结果，态度恶劣，直接挂了我的电话，这样的态度，这样的单位，试问是为国家为老百姓帮忙办一点事的吗？请问监督管理在哪里！？老百姓有委屈需要帮助，到底到哪求助去？