时间：2025-11-11
涉及单位：公安、住建、消防、税务、工商等’
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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我们是永州市冷水滩区学府1号小区（以下简称“本小区”）的业主。今日特向贵报举报永州市名骏物业服务有限公司（以下简称“永州名骏物业公司”）通过非法途径进入本小区从事物业服务的严重违法违规行为。
一、本小区简介
本小区坐落于永州四中西北角，属于高层住宅小区。居住层共32层，每层11户，一共352户，居住人口1500余人。
二、永州名骏物业公司于2024年9月通过非法手段强行进驻本小区。
2024年8月的某日，本小区某些业主，在本小区某几个业主的“指使”下，参加了在本小区召开的选聘物业公司的所谓的业主会。本小区共有业主352人(352户)。按法定出席人数，要超过一半以上的业主，亦即要达到177人以上的业主到会，会议才能召开。可是出席这个会的实际业主人数只有三四十人。而且这些人，又大多数是被某些人特意“请去”的。某些人，还通过打电话，来拉票。纵使这样，永州名骏物业公司也只得到一二十票（含电话拉票等有诸多疑点的票）。这样的业主会，这样的选聘结果，合法、合规吗？有效吗？但永州名骏物业公司是如何顺利进入本小区从事物业“服务”的？
三、本小区存在严重的安全隐患
1.消控室一年多来没有专人值班，本小区三百五十多个业主，住着一千多个人。存在严重安全隐患。
2.本小区的物业老总陈某，身兼数职。今天这个县，明天那个县；今天在河东，明天在河西，神龙见头不见尾，一个月难得来本小区一两次，所有工作都交给几个手下的工作人员处理。还有就是，本小区无人巡逻。本小区成天处于真空状态。本小区的很多事务，无法得到及时妥善的处理，问题成堆。
3.本小区没有人脸识别等安全施舍。四面八方的非本小区的居住者都可以随意进出本小区每一层楼。给本小区增添了新的安全隐患。物业服务形同虚设。
四、永州名骏物业公司在收取业主水费、物业服务费时，从来不肯开具国家税务发票，只给一张便条收据。业主要求开具国家税务发票，物业总是以各种理由拒绝。本小区，352户。平均每户每年缴纳900元物业服务费，一年的物业服务费一共316800元；每户每月平均用水7吨，一年用水84吨。本小区一共352户，一年总用水量29568吨。按每顿水3元计算。本小区每年收取业主水费总共约87704元。物业服务费加水费，这两项共计：404504.00元人民币。还有物业公司出卖车位（每个车位90000）、出租车位（每个车位每年租金4800元）等。永州名骏物业公司只给这些业主写一张便条收据，拒绝开具国家的税务发票。永州名骏物业公司陈某偷税、漏税。
五、永州名骏物业公司擅自将本小区建成后一直封闭的地下停车场全部开放。收取每车每月400元的停车位租金。出售一个车位八九万元。《民法典》明确规定，开发商没有取得使用权证的小区内的停车位属于公摊面积，一律归全体业主所有，物业公司无权随意处置。再之，永州名骏物业公司每月收取的几万元停车位的停车租金，和巨大的车位出售费，去哪啦？业主们毛都没有看见一根。这些收入，除了成本，理应归本小区的所有业主。
六、永州名骏物业公司在本小区的物业管理经费收支从来没有公开。无视业主的合法权利。
强烈要求冷水滩区的公安、消防、工商、住建、税务等部门对本小区业主反映的上述问题予以高度重视！给予永州市名骏物业公司在本小区的物业管理老总陈某依法依规查处！谢谢了！
永州市冷水滩区学府1号小区业主
2025年11月11日
声明：
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尊敬的网友您好：
关于学府壹号小区物业服务问题的投诉情况我司已收悉。现就相关问题回复如下：
一、关于物业公司进驻程序的说明
针对业主提出的"进驻程序不合法"问题，经核实2024年8月小区选聘过程中，经学府壹号小区业主委员会及小区全体业主代表现场投票及网络投票全票通过，后及时向社区备案，为保障业主知情权及物业选聘，物业公司招标时，小区业主委员会及时在业主群里及小区单元公示选举的完整资料（含签到表、投票记录、摄像资料），。
二、关于小区存在严重的安全隐患
经核实，小区所有工作人员持证上岗，消控室有专人值班问题，由于该小区为老小区，监控室设备损坏，已要求督促物业整改。
关于项目经理陈某在岗不足、小区巡逻缺位问题；经核实，该小区岗位安排分工：明确陈经理为小区专属项目负责人，每天在岗时间不少8小时，其工作行程及工作范围为整个永州分公司；安保人员，实行"白班1人、夜班1人"配置，巡逻频次提升至每2小时1次，重点区域（单元门、停车场、消防通道、水泵房）每60分钟巡查一次。
小区自新物业名骏物业2024年9月1日进入，安排了门禁脸设备、更换了小区电梯、外围、车库、地面重要通道及停车棚、办公室摄像头，目前所有监控设备办均正常运行。同时对所有进入外来人员进行询问登记。
三、关于发票开具与税费缴纳
经核实，物业前台设立"电脑反面张贴可开具发票温馨提示"，公示开票所需材料（个人业主仅需提供姓名，单位租户提供统一社会信用代码）及办理流程；物业公司所有经营收入均通过对公账户结算，物业服务费、车位租金等已全额计入应税收入，税务部门核查未发现偷税漏税情况。水费代收业务严格执行"收支两条线"，每月代收水费全额转付供水公司，相关转账凭证及收据存根已整理归档，业主可随时到物业办公室查阅。
四、关于地下停车场处置及收益管理
经核实， 地下车库属于开发商产权，物业公司2024年进驻后经与开发商沟通，受开发商委托租赁，因小区周边可以停车，故小区车库只租赁了几台车辆且租赁户多为陪读户（老人、妇女多）实际车库只租赁了几台车辆可查证，对于租赁费用物业只收取30元服务费，其它租赁费交由开发商。地下车库为开发商车位，物业受开发商委托代租。仅按每月200元含车位管理费标准收取车位租金，所有收入均纳入公账户管理。
五、关于物业服务经费收支公开的落实
经核实，该小区属于包干制，无公共收益。小区地面无停车收费、电梯无广告收入、小区无租赁收入，小区只有物业费与代收代付水费。
感谢你的监督与支持。
冷水滩区住建局
