郴州202路公交车司机辱骂推搡乘客，开斗气车

尊敬的郴州市公交集团交通运输管理部门:

您好！我怀着愤慨的心情，就今日乘坐郴州至知新的202路公交车时遭遇的司机不当行为进行投诉。希望相关部门能严肃调查处理，保障乘客的乘车权益与出行安全。

今日2025年11月7日下午5点10分，我在郴州火车站大巴车上车点乘坐二零二路公交“湘L08389D”。上车时因网络信号不佳，扫码支付受阻，我在车门扫码处停留不到10秒后，考虑到后方有其他乘客等候，便主动准备下车刷新乘车码，让后续乘客先上车，然而，该车司机见状不仅未予理解，反而出言不逊，粗暴的催促我“赶紧下车，别挡路”，言语极其恶劣，期间还动手将我往边上推搡。

我配合下车后，司机任然喋喋不休，主动与我发生激烈争吵。甚至从驾驶座起身，做出要下车动手的挑衅姿态。更令人失望的是，现场站点服务人员未及时上前劝架，反而以“司机心情不好”为理由为其开脱，作为服务行业从业者，司机带着负面情绪上岗本就不合规，还是大巴车司机，现在正值周五，很多外地学子和游客去资兴旅游，带着情绪开车把乘客们的生命当做儿戏，把社会安全放在何处？其后续言行更是毫无职业操守，不仅辱骂我“不坐就滚”，而且发车前在带着一车乘客的情况下还在停车场内高速行驶，明显是存在着“开斗气车”的情况。

公交车承载着一车乘客的生命安全，司机的情绪状态与职业素养直接关系到行车安全，该司机带着私人情绪上岗，对乘客恶语相向，动手推搡，甚至威胁人生安全，完全无视乘客权益与公共安全，违背了服务行业的基本原则，服务站点如意的纵容态度，也让乘客的合理诉求无法得到回应。

在此，我恳请贵方:1.彻查此次事件，对涉事202路公交车司机进行严肃批评教育与相应处罚。2，要求司机就其不当言行向我公开道歉。3.加强公交车司机的职业素养培训与情绪管理教育，完善站点服务人员的协调处置机制。4.向我反馈事件处理结果与后续措施。

盼贵方重视此事，切实维护公共交通的服务质量与乘客安全，不辜负市民对公交出行的信任。