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买格力买“受罪” !

时间:2025-11-03

涉及单位:湖南格力空调总经销,攸县新兴电器销售有限公司

地区: 湖南省,株洲市,攸县

买格力买“受罪”     格力把消费者坑惨!

格力15匹中央空调,使用不到300小时,成了“病体机”“癌症机”。谁都没想到,湖南攸县旷生耗资9万元买格力,买来了5年纷争,买成了活受罪!

格力“保修”成一纸空文!2020年12月,旷生在攸县新兴电器销售有限公司购格力中央空调,使用不到两个月,便发生主机线路被鼠咬故障。据反映,该空调工作总时间不到300小时,发生过五次所谓的“鼠咬故障”,因售后的事每次都与商家发生口角,成了心头之患。经销商李建文更是奇葩,竟然以鼠咬故障不属保修范围为由,每次收200-300元维修费。今年8月1日,距上一次有偿维修服务不到2个月,空调再次发生故障,商家李建文耍赖:“老鼠咬线不属保修范围,责任由你们家老鼠来负”,拒绝售后维修。

格力让老鼠背了五年黑锅!本次纠纷后,旷生以《格力竟然把线路故障责任推给老鼠!》为题,媒体曝光了格力经销商坑人事件,并向格力售后热线4008365315投诉,格力这才认错,退了1000元乱收费,并首次履行“保修”售后责任。经维修师傅现场指证,商家安装未做任何防鼠封口处理。也就是说,老鼠咬线故障是商家安装质量造成的。可怜的老鼠,竟然蒙受了五年不白之冤。

格力“病体机”到底该不该换?格力总部受理投诉后,派人数度现场维修,更换了所有的控制板线路,并更换了部分线路板,可空调仍不能正常工作。触目惊心是,显示的故障代码不少于7项,事实有力证明,空调系典型的“病体机”“癌症机”。联想起自己五年来的售后受罪,旷生对格力故障空调质量有了恐惧感,强烈要求更换主机,可格力湖南售后竟然要求其“再给一次维修机会”,继续摆出敷衍塞责的姿态!可怜的消费者,耗资数百万建房,因空调夏天不能制冷,冬天不能制热,至今无法入住。

买格力本想买享受,没想到买成了“活受罪”!不禁要问:空调屡修不好不愿换机,莫非格力真想砸自己的招牌?

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  • 攸县市场监督管理局 2025-11-06 10:01:07

    尊敬的网友:您好!您反映的问题已收悉。现已联系了格力官方售后(长沙分公司),售后部门在对空调进行修缮无果后于2025年11月5日同意了您的换新诉求,并于2025年11月6日开始新机器的更换。

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