投诉浦发银行信用卡中心

对象： 投诉浦发银行信用卡中心在长达两年多的时间里，在我完全不知情、未收到清晰明确告知的情况下，每月对我的账户扣收名为“利息”的费用，且在本人发现问题后与之沟通时，客服人员态度恶劣，拒不解决。长期、隐蔽性扣费： 自【大约2024年开始扣费，可能比现在更早，我的信用卡账单中开始出现一项名为“利息”的扣款，金额每月不等，大约在【60-70之间。该扣费项目说分期利息，我都没分期，并未明确告知是你本身就该扣还说投诉无用，说退你50，态度恶劣，银行也从未通过电话、短信或其他显著方式，就这笔持续产生的费用向我进行过主动提示和说明，导致我在近两年多的时间里一直蒙在鼓里。沟通无果且服务态度恶劣： 近期我仔细核对账单才发现此问题，致电浦发银行信用卡客服（工号有录音，进行沟通。我明确表示对该笔长期利息的产生原因不知情，并申请对不合理部分进行核查与退还。然而，客服人员在未进行详细调查和解释的情况下，直接、生硬地拒绝了本人的合理诉求，且在整个沟通过程中表现出不耐烦、推诿责任的态度，言语间充满敷衍，严重损害了消费者的合法权益与尊严。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，银行在收取费用时，应履的告知义务。浦发银行以“利息”这一笼统名目长期扣款，且未尽到主动、明确的提示义务，侵犯了我的知情权和公平交易权。 1. 立即停止不当扣费： 要求浦发银行立即停止该项不合理的利息扣款行为。 2. 彻查并全额退费： 要求浦发银行彻查自【开始扣费的年份和月份】以来所有“利息”扣款的明细、计算依据及合法性，并就未经本人充分知情同意而产生的全部利息款项，予以全额退还，共计约【2700等】元。 作为持卡多年的客户，我对浦发银行此次的处理方式感到极度失望。现通过贵平台发起投诉，希望平台能协助监督，敦促浦发银行尽快给出一个公平、公正的解决方案，维护消费者的合法权益！本人对这笔利息的计算基础、产生原因完全不清楚。银行有责任向客户清晰地短信电话告知，而不是在客户发现后以强硬态度拒绝沟通。我只要退回我的利息，不然我会继续投诉银监局投诉，中国人民银监部门，起诉，我利息都够我信用卡额度了，网上曝光，各大平台投诉举报。