关于优化无犯罪证明开具流程的投诉与建议

当前通过湖南公安服务平台系统开具无犯罪证明时，存在三处流程不便、效率不足的问题，具体如下：

1. 操作环节繁琐：需额外下载打印表格并手动填写，不仅增加操作步骤，对不熟悉电子设备或无打印条件的群众也不够友好。

2. 领取方式不便：需前往现场领取证明，增加群众跑腿成本，不符合“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务原则。

3. 办理效率较低：当前需等待3天才能完成开具，无法满足群众紧急用证需求，与高效办事的期待存在差距。

建议参考广西等外省成熟经验，对现有流程进行全面优化：一是实现信息“线上填报”，替代手动填表；二是支持证明“线上申领”，无需现场领取；三是提升审核开具效率，争取即时办结，切实减少群众办事成本，提升服务体验。